Как банк обманул клиента, насильно навязав страховки жизни?

Question

17.06’22 Сбербанк навязал две страховки жизни « емейный актив» от ОООСК Сбербанк, одна НСЖ, другая ИСЖ. Срок холодного периода до 17.07’22. В ИСЖ страховая премия внесена полностью, в сумме 456 тыс. В НСЖ посчитали в год вносить 45,640 р., при заключении договора платёж разделили 3-мя суммами, 1-ую списали сразу, остальные 2 выставлен платеж в июле 9 и 17. Вчера ходила в банк к клиентскому менеджеру, хотела расторгнуть договора пока действует холодный период, сказала что нужны средства, она ни в какую не хочет расторгать договор, всячески пытаясь уговорить, подумать хорошенько, не делать этого. Всё нахваливая программы. Как мне быть? Это считаю мпшенничеством, не соблюдают требования закона о защите прав клиентов. А в памятках и договорах чёрным по белому написано, то до конца срока охлаждения клиент вправе расторгнуть договора с полным возвратом средств.

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Вы вправе в течение 14 дней с даты заключения страхового полиса потребовать его расторжения и возврата денежных средств.

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее страховщику.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Страховки в течении 2 х недель можете расторгнуть и вернуть деньги, если платили.

Пишите претензию страховщику, при отказе обращаться с иском в суд.

- см. ст. 17, 32 ЗЗПП, ст. 450 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ.

Кахаров Алишер Мухтарович · Answer

Добрый день,
Обратитесь письменно в ОООСК Сбербанк и потребуйте расторжения заключённого договора согласно его условиям. Получите в своем экземпляре подпись с указанием даты принятия, ФИО и должность сотрудника. Они обязаны будут вернуть Вам все внесённые платежи.

Назарова Евгения Александровна · Answer

Здравствуйте!
1«Период охлаждения» установлен указанием Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования
2. Правило действует, только если вы заключали договор как физическое лицо (не как организация) и покупали услугу добровольного страхования.
3. Пишите заявление о расторжении. Не тяните и не слушайте, что вам говорит менеджер. Это их работа. Если вам придёт отказ, то сразу же направляйте жалобу в Сбербанк РФ (центральный аппарат)

Удалено · Answer

Лика, здравствуйте.
Юридически здесь нет мошеннические действий, Вам просто навязали договор добровольного страхования
______
Согласно Указания Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования, срок, когда Вы можете спокойно отказаться от Договора составляет 14 дней. 
Обязательно пишите заявление об отказе от страхования на юридический адрес ООО СК "Сбер",Вам обязаны вернуть денежные средства. 
У «периода охлаждения» есть ограничения: он действует минимум 14 календарных дней с момента заключения договора, страховая компания может продлить этот период.

Правило действует, только если вы заключали договор как физическое лицо (не как организация) и покупали услугу добровольного страхования. Условия «периода охлаждения» обязательно прописывается. 
Будьте внимательны, если вы хотите отказаться от дополнительного страхования жизни, которое часто предлагают вместе с ипотечным кредитом, или от полиса каско в дополнение к кредиту на автомобиль. С помощью такой страховки банк снижает свои риски, и это дает ему возможность предложить вам более выгодные условия кредитования.

Поэтому в вашем договоре может быть закреплено, что в случае отказа от дополнительного страхования даже по «периоду охлаждения» вырастет процентная ставка по кредиту или договор даже могут расторгнуть в судебном порядке.
Информация ЦБ РФ https://cbr.ru/static/finprosvet/period14/index.html
_______
С уважением.

Как банк обманул клиента, насильно навязав страховки жизни?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Вопросы о расторжении договора и обращении в другой суд для защиты прав потребителей

Как расторгнуть договор о страховании жизни в ВСК-линия жизнь без убытков - опыт закрытия депозита в бинбанке

Незаконное навязывание страховки жизни при покупке автомобиля в кредит - как вернуть страховую премию?

Нарушение прав - запрос на возврат неиспользованной страховой премии по автокредиту

Возможность возврата страховой премии при расторжении договора страхования в суде

Проблемы при покупке авто в кредит - навязанная страховка КАСКО и GAP с разными сроками действия. Как изменить условия страховки?

Как расторгнуть страховку по кредитному договору с банком Ренессанс и избежать дополнительных платежей?

Возвращение страховой премии при оформлении кредита - возможно ли частичное или полное возврат?.

Как гарантировано отказаться от разовой страховки при оформлении договора по потребительскому кредиту?

Возможность возврата страховой премии при расторжении договора \'Защита заемщика АВТОКРЕДИТА\' - вопросы и возможности

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59