Как правомерно вернуть деньги за товар ненадлежащего качества при отсутствии его в магазине?

Вопрос №19492740 из г. Белгород
опубликован 28.06.2022, 16:34

Question

Приобрели товар ненадлежащего качества, что подтверждается справкой от производителя. Пришли в магазин делать возврат по рыночной стоимости. Цена товара на сайте продавца имеется, но товара нет в наличии. У других крупных продавцов данный товар имеется в наличии, даже по более высокой цене. Запросили возврат по цене нашего магазина, на что получили отказ, ссылаясь на то, что по п.1 ст. 23 зозпп цена товара определяется исходя из его цены, СУЩЕСТВОВАВШЕЙ В ТОМ МЕСТЕ, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом, положения зозпп носят императивный характер, имеют категоричную форму и не подлежат изменению по инициативе ее адресатов. В итоге продавец согласен вернуть стоимость исключительно по чеку, а данный товар поставкой цене у другого продавца не купишь. Насколько правомерен отказ продавца и на что опираться в новой претензии? Или идти сразу в суд?

Арабачян Роман Борисович · Accepted Answer

В силу пункта 4 статьи 24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
См. также Определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 26.11.2019 № 32-КГ 19-29, 2-3078/2018.
Можете для начала обратиться в Роспотребнадзор или поискать в Вашем городе общества по защите прав потребителей.

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Получите сколько по чеку. Затем иск в суд о выплате остальных. Денег до рыночной стоимости.

Цехер Григорий Яковлевич · Answer

Насколько правомерен отказ продавца и на что опираться в новой претензии? Или идти сразу в суд?
В суд.

Как правомерно вернуть деньги за товар ненадлежащего качества при отсутствии его в магазине?

Юридические услуги в Белгород

Похожие вопросы

Спор о неустойке - продавец отказался выплатить по новой цене, ссылаясь на отсутствие товара в наличии

Как определить компенсацию за просроченный гарантийный ремонт в случае отсутствия возможности определить стоимость

Интернет-магазин сообщил об изменении цены на товар после оформления заказа - как быть в данной ситуации?

Возможно ли вернуть деньги за товар не по чеку, а согласно его текущей стоимости по ЗоЗПП?

Возможно ли при доставке товара требовать продажи по новой, сниженной цене?

Возможность требования перерасчета цены в соответствии с актуальной стоимостью аналогичного товара при возврате

Условия возврата денег за товар ненадлежащего качества при отсутствии точной модели товара в каталоге продавца

Вопрос о возможности перерасчета цены на некачественный автомобиль с учетом изменений в рыночной стоимости

Как защитить свои права как покупатель - можно ли требовать от магазина продать товар по старой цене?

Можно ли требовать от интернет-магазина WISH продать товар по ошибочно указанной цене и нести все расходы?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59