Оплачено проживание в отеле за три ночи. При заселении стало очевидно, что этот отель нам не подходит. От проживания отказались. Отель требует оплатить первые сутки и ещё штраф в виде оплаты вторых суток. Правомерны действия администрации отеля?

Здравствуйте. Вам должны вернуть деньги за минусом фпр, а вообще необходимо смотреть условия договора.

Насчет вторых суток - однозначно незаконно.

Отказ от проживания в отеле - правомерность штрафов и оплаты первых суток

Отель отказывается вернуть деньги за проживание, несмотря на мое решение покинуть его

Я,при заселении в отель оплатил сразу двое суток проживания. В течении первых суток я принял решение покинуть отели и попросил вернуть мне денежные средства за вторые сутки. Меня заставили писать заявление и сказали, что деньги они не вернут. Рассмотрев мое заявление они предложили мне взять на эту сумму услуги отеля в выдаче денег отказали. Очень хочу вернуть деньги. Как мне быть? P.s.: В отеле есть штраф, отказ от бронирования за сутки.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за забронированный отель, который закрылся за месяц до заезда

Забронировали за три месяца до поездки несколько номеров в одном из отелей сети отелей в Санкт-Петербурге. Оплати сутки, как просила администрация отеля. Позвонили из отеля за месяц до заезда, сказали, что отель, который мы бронировали закрывается. Предложили вернуть деньги, не предлагая заселиться в другие отели этой же сети. Правомерно ли это? Найти за такие деньги отель уже не представляется возможным и многие отели на майские праздники забронированы.

Читать ответы (1)

Потенциальные последствия в случае неудовлетворительного решения суда по иску отеля в Германии

Немецкий отель требует оплаты неустойки из-за нашего незаселения. Однако, незаселение произошло по вине отеля. Если отель подаст в суд, каковы могут быть последствия в случае, если решение суда будет не в нашу пользу (например, получение шенгена)?

Читать ответы (1)

Какова причина курортного сбора, превышающего стоимость проживания в отеле в Санкт-Петербурге?

ЗДРАВСТВУЙТЕ. ЗАБРОНИРОВАЛИ ОТЕЛЬ В с.-пЕТЕРБУРГЕ. пришло сообщение, что оплата принята и то что по выписке из отеля мы должны заплатить курортный сбор 7200 рублей. Это что за безумие, которое дороже проживания в отеле?

Читать ответы (1)

Туроператор взимает высокий штраф за смену отеля - что делать?

В январе был куплен тур со страховкой от не выезда на конец марта. Все был оплачео сразу. За 11 дней до вылета, прочитав отзывы на этот отель, узнали, что в отеле есть клопы и с ними никто не борется. Обратились к туроператору за сменой отеля, выбрали на какой. Сперва нам ответили, что перебронь будет стоить 20$+доплата за отель (около 300$). Мы согласились. На следующий день нам перезванивает тур агент и сообщает, что перебронь будет стоить 850$. На вопрос:"Почему так сильно поменялась цена?" Наш агент ответила, что это отель выставил туроператору такой штраф. Получается так, что этот штраф равен сумме всего проживания в отеле. И этот штраф будет возвращен только в том случае, если отель сможет продать номер. Но по факту шансы здесь 80/20. Правомерны ли здесь действия туроператора?

Читать ответы (2)

Отель требует оплату за парковку - законно ли это при проживании?

При заселении в отель, они сказали, что у них платная парковка. Законо ли это? Если мы оплатили у них проживание, а за парковку возле отеля, они требуют заплатить 600 рублей.

Читать ответы (2)

Как предотвратить ситуацию overbooking в туризме и обезопасить себя от заселения в другой отель при прибытии в страну?

У меня вопрос по туризму. Как турист может заранее обезопасить себя от заселения в другой отель при прибытии в страну? То есть ситуация overbooking, когда отель вначале подтвердил бронь, тур уже полностью оплачен туристом, но принимающая сторона (представитель туроператора) настаивает на заселении в другой отель, так как в оплаченном отеле нет мест.

Читать ответы (3)

Спор о количестве ночей проживания - туроператор не учитывает перелетную ночь

Произошел конфликт с туроператором относительно фактического проживания в отеле. Тур куплен на 14 ночей. На сайте везде указано что считаются ночи ПРОЖИВАНИЯ. Но в действительности вышло, что проживание в от ели всего 13 ночей, одна ночь уходит на перелет. Компания утверждает, что ее тур начинается с момента посадки в самолет. На вопрос, почему нигде это не указано и не было соответствующего предупреждения при покупке тура, не был получен вразумительный ответ. Также мне не дали ответ и на то, что эта ночь не вычитается из стоимости путевки. На этот день, в этот отель туроператором предоставляется 2 вида перелета одной авиокомпании. В первом варианте перелет составляет почти сутки, но заселение происходит в этот же день, соответственно, проживание 14 ночей сохраняется. Во втором случае, как писалось выше, перелет захватывает ночь, заселение в отель на следующие сутки, проживание состовляет 13 ночей. Но цена, в обоих случаях одинаковая, вплоть до копеек. На вопрос почему цена одинаковая, но ночей проживания и продажи разноя, мне не дали ответ. Сказали что на сайте не прописано, но у них так заведено. Правомерны ли их действия? И что возможно сделать?

Читать ответы (1)

Противоправное переселение в гостиницу ниже уровнем - какие права у клиента

Забронировали отель в Городе Казань. По ошибке администрации отеля на выбранные даты заселили в 2 раза больше туристов. Отель предлагает бронь в другом отеле, который ниже по уровню и расположен гораздо дальше. Можем ли мы требовать остаться в первоначальном отеле или какие то дополнительные привелегии? Кирилл. Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Хотим вернуть деньги за путевку в Тунис из-за недостатков в отеле - бассейны с горками не работали

Съездили отдохнули по путевка в Тунис. Хотим судиться с туроператором т.к по приезду в отель по техническим причинам не работали бассейны с горками. Выбирали отель специально с горками для ребенка. Анимации не было т.к в отеле находилось всего 2 детей. Из за двух детей аниматоры не работали. Дети в отели ходили голодные. Хотели составить в отеле акт но руководство отеля не захотело подписывать. Подскажите пожалуйста как можно вернуть деньги за путевку?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59