Как вернуть деньги за сломанный пылесос - опыт обращения в МВидео и сервисный центр.

Здравствуйте, уважаемая Елена!

Любой юридический вопрос или проблема регулируется соответствующими нормативными актами, без знаний которых не получится даже разобраться с этим вопросом, не говоря уже о его решении с пользой для себя.

Во-первых, судя по вашей информации в ваше вопросе, Вы сначала сами без ознакомления с нужными нормативными актами предприняли действия по этому своему вопросу, а потом только решили "задним числом" проконсультироваться у юристов этого сайта по этому вопросу.

Во-вторых, ваш вопрос регулируется следующими нормативными актами, с которыми должен быть знаком каждый потребитель.

1 Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".

2 Гражданский кодекс РФ.

3 «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденные Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 № 2463.

В-третьих, после ознакомления с этими нормативными актами Вы вправе будете написать грамотно претензию в адрес этого магазина с ссылкой на статью 18 этого Закона РФ № 2300-1 и потребовать от этого Продавца одно из требований, указанных в статье 18 указанного Закона.

В-четвертых, если Продавец не исполнит в установленный срок вашу претензию, тогда Вам придется найти юриста (можно на этом сайте), который поможет Вам оформить надлежащим образом исковое заявление в суд с учетом положений статьи 131 ГПК РФ с соответствующими исковыми требованиями с учетом положений Закона РФ № 2300-1.

Как наши суды рассматривают иски потребителей, подробней можно здесь ознакомиться www.9111.ru

Надеюсь, что мое подробное юридическое разъяснение с ссылками на нужные нормативные акты, их положения (статьи) и на судебную практику по искам потребителей на ваш этот юридический вопрос было для Вас полезным.