Кто ответственен за изменение стоимости тура после покупки?

Вопрос №19530823 из г. Томск
опубликован 11.07.2022, 16:36

В мае оплатила полную стоимость тура в Турцию. На руки выдали договор с чеками и фиксированной стоимостью тура. Спустя полтора месяца позвонил агент и сказал, что нужна доплата и изменил стоимость тура. К кому обращаться?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49284 отзывa

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу (агенту)

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты (если хотите расторгать) или отказать в доплате или требовать исполнения условий договора

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

11.07.2022, 16:41

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Кулинич Сергей Александрович

Юрист из города Хабаровск, стаж 6 лет

4.9 849 отзывов

Для начала напишите и отправьте претензию в турфирму, в которой приобретали путевку. Затем, в случае отрицательного ответа, можно подать жалобу в Роспотребнадзор, Ростуризм и прокуратуру. Если и это не поможет, обращайтесь в суд, ссылаясь на нарушение прав потребителей.

11.07.2022, 16:45

Спросить юриста