Проблемы с гарантией качества - Кто несет ответственность в случае с дефектным Madpax рюкзаком - Wildberries или продавец?
Вопрос №19531482
из г. Брянск
опубликован 11.07.2022, 20:19
опубликован 11.07.2022, 20:19
В январе 2020 года приобрела рюкзак Madpax на Wildberries. На сайте в карточке товара прописана гарантия качества в 3 года. В июле 2022 года решила вернуть или обменять рюкзак по гарантии, отошел клеенчатый слой. Wildberries в электронной переписке отказывает в удовлетворении требований, отправляет с вопросами к самому продавцу, продавец предлагает обратиться в суд. Могу ли я требовать возврат денег или замену товара. Кому писать досудебную претензию: Wildberries или продавцу?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавца или прооищводмтелю на ваш выбор. В случае неудовлетворения требования обращайтесь в суд.
11.07.2022, 20:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Срок возвратности товара в вайлдберриз составляет 2 года с момента покупки. У вас прошло больше. Гарантия в карточке товара от производителя 3 года. Обращайтесь к производителю. Или в экспертизу. А акт приложите в заявку по браку. В заявке фото добавьте брака, скрин карточкт, где указано, что гарантия три года и фото акта с экспертизы. Должны одобрить. Не одобряют-тогда в суд. Требуйте возврата стоимости за рюкзак и за экспертизу. Обмен у вайлдберриз невозможен.
30.08.2022, 16:48
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 005
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
61
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 523
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Брянск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможен возврат денег вместо замены товара при наличии гарантии для телефона
Претензия по повторному поломке ноутбука - требование замены товара в течение гарантийного срока
Как получить компенсацию за поломанный товар и покрыть расходы на бензин при возврате
Подскажите могу ли я в данной ситуации продолжать требовать от магазина замену товара или возврат денег за него в данной ситуации?
Возможности замены или возврата при повторных гарантийных ремонтах телефона
Как составить претензию продавцу по поводу замены перегоревшей светодиодной лампы с гарантийным талоном на 3 года
Истекает гарантия на кухню - как требовать продления через магазин или суд?
Продавец морозильной камеры неверно информировал о гарантии - кто прав?
Гарантия на лечение зубов в платной поликлинике - продлится ли она до апреля 2021 или закончится до июля 2020?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут