Может ли СК так долго не давать ответ из-за отсутствия вскрытия?

В прошлом году в августе у меня умер свёкор, у него в банке остался незакрытый кредит. У него была оформлена страховка (основной стразовой риск: смерть в результате несчастного случая или болезни). После его смерти свекровь сразу обратилась с страх. Компанию (СК) и отправила им все требуемые документы. Далее они долго молчали, потом стали запрашивать дополнительные документы (например, выписку из ТФОМС за последние 10 лет о перенесённых болезнях, где лечился, где лежал, какую вообще мед. помощь получал и т.д.). Прошёл уже практически год, результата не дают, ни положительного, не отрицательного, продолжают запрашивать дополн. Документы. Все требуемые документы наплавляем. Последнее они запросили - окончательное медицинское св-во о смерти. Но им уже была направлена справка о смерти, с указанием причины смерти. Вопросы следующие: 1. правомерны ли действия СК? Запрашивают много раз примерно один и те же документы. 2. В справке о смерти указаны причины смерти:-легочная эмболия-флебит и тромбофлебит других глубоких сосудов нижних конечностей. Вскрытия не было по религиозным соображениям. Может ли СК так долго не давать ответ из-за отсутствия вскрытия? И вообще отсутсвие вскрытия может ли являться причиной отказа страховой в выплате?