Как вернуть сложный технический товар в интернет магазине - правила и ограничения

Вопрос №19568579 из г. Казань
опубликован 24.07.2022, 19:13

В интернет магазине купила 3 д принтер. Включив его дома сразу стало понятно что качество печати меня не устраивает. На следующий день зная что сложный технический товар купленный в интернет магазине можно вернуть в течении 7 дней без объяснения причин привезла его в магазин. Мне отказались вернуть деньги объясняя тем что товар бу поскольку я его проверяла. Прав ли продавец?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузнецов Александр Сергеевич

Юрист Самара, стаж 30 лет

4.7 6094 отзывa

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Эксплуатация даже один раз, это срыв защитных пленок с узлов принтера.

24.07.2022, 19:20

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16577 отзывов

Добрый день!

Продавец не прав. Направляйте досудебную претензию продавцу, с требованием возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный.

24.07.2022, 19:15

Спросить юриста

Кузнецов Александр Сергеевич

Юрист из города Самара, стаж 30 лет

4.7 6094 отзывa

Продавец прав поскольку вы нарушили и целостность картриджа в том числе. Отказаться от товара, это вернуть его в первоначальном виде.

24.07.2022, 19:17

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24784 отзывa

Здравствуйте.

Продавец прав. Если Вы возвращаете качественный товар, то он не должен быть в употреблении, должен быть сохранен товарный вид. А в Вашем случае товар имеет недостатки - основание возврата другое. Подавайте претензию, ссылайтесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей, указывайте недостатки и Ваши требования.

С уважением.

24.07.2022, 19:29

Жаль, что Вы не можете мне помочь!

Спросить юриста