Можно ли потребовать денежную компенсацию от туроператора за потерянные сутки отдыха, если вылет с вечера перенесли на утро?
опубликован 07.08.2022, 14:32
Здравствуйте Ксения!
Объясняю Вам!
В этой ситуации Ваши права на возврат неиспользованных средств бесспорны.
Во-первых, ст. 6. Права туриста Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" прямо декларирует, что
возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации
Во-вторых, в этой ситуации требуется написать претензию по нормам статьи 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей"
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
Т.е. ни о каких 3000 рублей и речи идти быть не может, так как Вам должны вернуть деньги за неиспользованные сутки в полном объеме.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Вы можете подать исковое заявление на туроператора.
Прикрепите все доказательства (скрины)
Есть шанс получить компенсацию в части возмещения морального вреда.
Удачи!
-------
если нужна платная помощь - обращайтесь!
Здравствуйте Ксения
Потеря более суток от медового месяца неприятно конечно. Имеет смысл направить туроператору претензию, так как возмещают слишком мало. Может после получения от вас претензии пересмотрят сумму возмещения и добавят. Таким образом убьете 2 х зайцев как пословица глосит. То есть в случае отказа вам в возмещение более 3 х т.р. вам уже не нужно будет тратить время на подачу претензии. Если туроператор не проявит должных действий, обращайтесь в Ростуризм, в Роспотребнадзор, в суд с иском о возмещении ущерба, взыскании убытков и всех расходов потраченных в связи с обращением в суд. Согласно ст. 15 ГК РФ
Ссылайтесь на абз.7 ст.14 Закона № 132-ФЗ и Закона о защите прав потребителей за просрочку должны уплатить неустойку в размере 3 % стоимости договора (услуги) за каждый день просрочки, но не более всей стоимости договора (услуги).
Вам стоит написать претензию оператору, а при отказе в возмещении компенсации, вопрос решать в судебном порядке, это Ваше право.
Через суд сможете взыскать ущерб, неустойку.
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги)
- см. ст. 14, 17, 28 ЗЗПП, ст.
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 457 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Можно ли требовать компенсацию за причиненные убытки при изменении времени вылета и потере суток проживания в отеле?
Неиспользованные сутки отдыха из-за ошибки туроператора - можно ли потребовать компенсацию?
Претензии к туроператору за неиспользованные ночи в отеле - возможно ли это?
Претензия по поводу нарушения условий договора и задержки рейса в Турции
Возмещение ущерба после неудачного тура - кто должен быть истцом и ответчиком?
Сложилась такая ситуация, что перенесли вылет чартерного рейса с 1.30 02.01.13 на 16.30 02.01.13.
Туроператор отказал в отеле за 7 дней до вылета - как наказать такое поведение?
Можно сформулировать заголовок так:\nВозможность потребовать компенсацию у туроператора за пропавшие ж/д билеты
Как вернуть деньги за забронированный отель, который закрылся за месяц до заезда
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут