Проблема с заказом и установкой дверей - как решить ситуацию с компанией \'Наши Окна\'?

Добрый день, чтобы вам помочь, нужно видеть договор и факт внесения д/средств, документы на руках?

Досудебный порядок обязателен, поэтому нужно доя начала составить претензию, а если в течении 10 дней денежки вам не вернут, то с иском о защите прав потребителей в суд.

С физлицом у Вас договор есть? Деньги платили ему или изготовителю?

1.Можно, только бесполезно, РОспотребнадзор не поможет и порекомендует обратиться в суд, но месяц вы потеряете

2.Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Направьте претензию об отказе от исполнения договора/расторжении и возврате денежных средств. Далее уже обращаетесь в суд, если не вернут деньги в течение 10 дней.