Конфликт из-за заказанного покрывала - что делать в такой ситуации?
Вопрос №19637344
из г. Самара
опубликован 17.08.2022, 17:01
опубликован 17.08.2022, 17:01
У меня заказали покрывало. Ткань и толщину выбирали сами. Пошив выполнен качественно. Но клиентам не понравилось что оно тонкое и требует деньги назад. Предложила перешить и сделать потолще, они отказали. Угрожают Роспотребнадзором и говорят что обязана вернуть деньги. Но пошив составил 2000 а ткань 10000. Говорю им о том что нужно сначала продать покрывало, но они настаивают на своём. Подскажите, кто прав в данной ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день
НЕТ - Вы можете вернуть только деньги за услугу, то есть 2.000.
А 10.000 - это Ваши расходы, и возвращать их Вы не обязаны!
Я бы вообще ничего не возвращал - жалоба в Роспотребнадзор им не поможет. Я написал бы им очень подробный и грамотный ответ, со ссылками на нормы права, на их незаконное требование.
Закон четко говорит:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
17.08.2022, 17:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Потребитель вправе отказаться от услуги и потребовать возврата средств, минус расходы исполнителя.
Если откажите, заплатите через суд в два раза больше.
Не Ваших интересах спорить, это право потребителя.
- см. ст. 17, 32 ЗЗПП.
17.08.2022, 17:03
По тому, что Вы изложили, вправе не возвращать деньги. Ткань уже куплена и пошили, то есть 12 тысяч потрачено.
17.08.2022, 17:03
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 819
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 702
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 129
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
114
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 366
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за покупленную ткань, если не понравилась пошитая из нее юбка?
Конфликт между мастером и клиенткой - кто несет ответственность за селое платье?
Девушка обвиняет мастеров в браке после заказа платья из тонкой ткани - что предпринять?
Проблемы с тканью после стирки - возможность вернуть деньги за покупку и пошив платья?
В магазине мне утвержают, что деньги мне не вернут, т.к ткани уже отрезаны по моим размерам.
Проблемы с заказанными шторами и покрывалом - возможность возврата денег.
Покупатель требует вернуть деньги за ткань из которой он пошил изделие постирал его говорит что ткань окрашивает тело.
Заказ штор без пошива - разочарование и недобросовестность салона
Клиентка требует возрат денег за платье, несмотря на его качество и выполнение заказа по фотографии - основания для отказа?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут