Вес посылки изменился в пути - что делать?

Здравствуйте, Алина! Предъявить претензию Почте России, чтобы провели вскрытие при Вас при получении согласно требованиям Правил оказания услуг почтовой связи (утв. Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31 июля 2014 г. N 234). В случае отказа вызывать полицию по факту кражи (ст.158 УК РФ) либо мелкого хищения (ст.7.27 КоАП РФ), смотря какая была сумма возможно похищенного имущества, и подавать заявление об административном правонарушении (ст.28.1 КоАП РФ) либо преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141, 145 УПК РФ, получить талон-уведомление с номером из книги учета сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях (КУСП) согласно требованиям Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736 "Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях", чтобы потом отслеживать статус заявления.

Обратитесь с претензией на почту-

Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 27.12.2019) "О почтовой связи"

Статья 37. Порядок предъявления претензий

Сообщите получателю, чтобы не получал посылку.

Если получатель - Вы - не получайте посылку.

Мало информации о ситуации всё же...

Алина, добрый день.

Если Вам стало известно о том, что в пути вес посылки поменялся, однако Вы знаете, что отправлен вес больше, чем получит в конечном итоге получатель, то можно направить претензию , в адрес АО Почта России, на некачественную услугу.

________

Правила оказания почтовых услуг зафиксированы в Приказе Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (ред. от 19.11.2020) "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 26.12.2014 N 35442)

________

Так, оператор почтовой связи

Операторы почтовой связи обязаны:

а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки;

б) обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов;

в) обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора;

г) оказывать в установленных законодательством Российской Федерации случаях и порядке содействие уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации при проведении оперативно-розыскных мероприятий и следственных действий;

д) соблюдать тайну связи.

________

Претензию отправляйте, согласно статьи 37 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 27.12.2019) "О почтовой связи", должны выяснить, куда делась половина груза.

_______

За утрату и повреждение почтового отправления с объявленной ценностью Почта России выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.

В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

www.pochta.ru

С уважением.