МТС заблокировал операцию и не возвращает деньги, переведенные мужем в командировке - что делать?

• г. Краснодар

Мой супруг (сейчас в командировке за пределами рф) пополнил мой счёт оператора мтс на 10 000 рублей, чтобы я впоследствии могла их вывести на свою банковскую карту и использовать (у мтс для этого есть сервис мтс деньги, не является банковским счетом). Но мтс решил заблокировать операцию тк посчитал её подрзрительной, при этом деньги назад отправителю не вернул. Я пришла в салон мтс с паспортом, подтвердила личность и сообщила, что это перевод от супруга. Но спустя неделю деньги мне также не дали вывести. Я приняла решение расторгнуть счёт мтс и запросить возврат остатка. Сейчас они также мне отказывают т.к. плательщик не я. Разве это законно? Деньги находятся на моем личном номере, поступили туда законным путем. Как мне вернуть свои деньги? Супруг в РФ вернётся только через год, соответственно, сам с салон мтс он подойти не может.

Читать ответы (3)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (3):

Екатерина, направляйте в адрес оператора МТС письменную претензию, а в случае её неудовлетворения обращайтесь с исковым заявлением в суд (ст. 3 ст. 131 ГПК РФ).

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте!

Нужно не ходить, а писать претензию. Потом в суд.

Спросить
Пожаловаться

Подавайте в суд, предварительно направив претензию ответчику.

Спросить
Пожаловаться
Евгений
04.03.2017, 11:09
У меня такой вопрос. 2 года назад я доверил свою банковскую карту одному человеку для снятия наличных. То есть дал свой пароль от карты и саму карту. После чего он без моего ведома привезал свой номер телефона на моей карте через интернет банкинг.
Подробнее
1 ответ
Наталья Валентиновна
24.04.2020, 14:26
Осуществляла перевод денежных средств, через интернет ресурс Альфа банка, перевод с карты на карту, 10.03.2020 г, со своей карты Сбер банка на свою карту в Альфа банке, денежные средства на мою карту не поступили, квитанцию о переводе не сохранила.
Подробнее
8 ответов
Сергей
30.01.2020, 08:38
Я 09.12.2019 переводил деньги на телефон супруги мтс с карты мтс (карта на меня оформлена) через сайт мтс (900 рублей). Деньги не пришли. 13.12.19 я позвонил в мтс банк, там мне сказали, что деньги ушли,
Подробнее
5 ответов
Максим
09.05.2021, 17:19
В условиях переводов с сим карты МТС на банковскую карту сказано что максимальный размер отправлений 15000 рублей и что в день можно совершить не более 5 операций перевода денег. Я сделал две операции на свою банковскую карту,
Подробнее
2 ответa
Виктория
26.12.2015, 23:04
Ситуация в следующем: к моему мобил. Номеру кроме моей карты сбербанка была привязана карта другого (неизвестного мне) держателя. Приходили смс о входе в сберонлайн, после смс с указанием чужого имени отчества, я Обратилась в банк, сказали что отвязать номер должен владелец той карты.
Подробнее
3 ответa
Дарья Александровна
30.09.2014, 23:05
Обманным путем мошенники завладели номером моей карты, сроком действия карты и CVV кодом на обороте. Супруг, заподозрив мошенничество, обратился в банк ДВАЖДЫ, рассказав, что данные карты узнал посторонний человек,
Подробнее
3 ответa
Екатерина
26.01.2018, 18:17
Получила сообщение такого содержания. Вечер добрый, вам что нибудь известно про крипто банк - logo CRYPTO , https:/cryptofrank.su/ , спасибо Теперь вам нужно будет зарегистрировать счет в данном онлайн банке: https:/cryptofrank.
Подробнее
1 ответ
Оксана
26.12.2015, 16:48
Я дала в долг сестре деньги без всяких расписок путём перевода на банковскую карту её супруга. Она их не отдаёт.Могу ли я через суд вернуть свои деньги? Она нигде не работает, дома по уходу за маленьким ребёнком. Супруг её трудится на предприятии.
Подробнее
2 ответa
Герасим Юрьевич
16.08.2017, 12:27
Вернуть авансовый платеж, выплаченный за тариф при оформлении договора на перевод сотового номера от МТС на Билайн. После изменения решения и состоявшемся уведомлении всех сторон о продолжении обслуживания на МТС в салоне Билайн сообщили,
Подробнее
6 ответов
Игорь
15.04.2021, 00:08
Приходили смс о входе в сберонлайн, после смс с указанием чужого имени отчества, я Обратилась в банк, сказали что отвязать номер должен владелец той карты. Больше смс не поступало. Спустя несколько месяцев,
Подробнее
1 ответ
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение