Без гарантии и чека - что делать, если магазин не предоставил документы на купленный холодильник?
Вопрос №19708366
из г. Ставрополь
опубликован 10.09.2022, 17:55
опубликован 10.09.2022, 17:55
Бабушка купила холодильник. Сделали заказ онлайн с доставкой на дом. Холодильник привезли.. она отдала деньги и все! Ни чека ни гарантии.. ничего ей не дали. Залали вопрос магазину: они отвечают что сделали онлайн чек, но его нигде нет, продублировать якобы не могут и обычный чек не дают. На момент заказа и покупки эл.почта не была привязана. Магазин отвечает чтобы не волновались не переживали, что в любой момент в случае поломки обращаться в маг, но ни одного док. нет что куплено именно в этом манащине и именно эта модель. Как быть в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Направляйте досудебную претензию продавцу, в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей", просите предоставить копию чека и гарантию.
10.09.2022, 17:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 030
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Магазин мебели на пр. Просвещения дом 35 не выдал кассовый чек при покупке на заказ - новое правило торговли?
Возможность возврата автозапчасти, приобретенной под заказ и неиспользованной, спустя 10 дней - право или ограничение?
Правомерны ли действия магазина по завышению цены
Сделал заказ в интернет-магазине. Заказ не получил, телефоны не отвечают, электронная почта не отвечает. Что делать дальше?
Возврат мойки в заказе на кухонный гарнитур - возможен ли возврат, если чек был на индивидуальный заказ?
Проблемы с гарантией при покупке холодильника - как защитить свои права в случае брака изготовителя?
Можем ли мы не платить повторную доставку товара до дома из магазина?
Как вернуть деньги за неисправный планшет - проблемы с гарантией и отказ магазина провести диагностику второго устройства
Как вернуть новый диван на заказ из-за низкого качества и отсутствия документов при доставке
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут