Проблемы с серебряными серёжками - развалилась на 2 части, магазин отказался принимать обратно
Вопрос №19731686
из г. Нижний Новгород
опубликован 18.09.2022, 07:56
опубликован 18.09.2022, 07:56
Купила серебряные серёжки, пришла домой померила. (в магазине только одну серьгу примеряла) одна Серёжка развалилась на 2 части, в месте пайки. Обратилась в магазин, сказали что я сама сломала, в этот же день отказались принимать, сказали приходить на следующий день. Как быть? Заранее благодарю.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день
Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщение на возмездной основе.
18.09.2022, 07:58
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Пишите претензию в магазин, обязаны или поменять или вернуть деньги.
18.09.2022, 08:23
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 313
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 156
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 656
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Купила серьги серебряные, пришла домой и сломалась одна серьга, Могу от я вернуть деньги или поменять?
Могу ли я обменять серебряные серьги с чернением, купленные вчера, в магазине?
Найденная серьга после покупки - есть ли возможность вернуть новые украшения в ювелирный салон?
Отказали в возврате обуви даже с чеком - имеют ли магазины право на такое?
Муж столкнулся с проблемой возврата сварочного аппарата - магазин отказался принять товар
Возможно ли требовать изготовление новой сережки, если одна потерялась, при действующей гарантии в ювелирном магазине
Ювелирный магазин согласен на обмен золотых сережек в случае брака, но требует наличие чека и бирок
Как вернуть бракованный товар в ювелирном магазине - опыт обмена сережек без камня
Возможно ли получить возмещение за потерянную серьгу с гарантией при покупке в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут