Проблемы с серебряными серёжками - развалилась на 2 части, магазин отказался принимать обратно

Вопрос №19731686 из г. Нижний Новгород
опубликован 18.09.2022, 07:56

Купила серебряные серёжки, пришла домой померила. (в магазине только одну серьгу примеряла) одна Серёжка развалилась на 2 части, в месте пайки. Обратилась в магазин, сказали что я сама сломала, в этот же день отказались принимать, сказали приходить на следующий день. Как быть? Заранее благодарю.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49015 отзывов

Добрый день

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщение на возмездной основе.

18.09.2022, 07:58

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Саранск, стаж 10 лет

4.4 13 отзывов

Пишите претензию в магазин, обязаны или поменять или вернуть деньги.

18.09.2022, 08:23

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста