Финансовый управляющий задерживает выплаты алиментов мать одиночку с двумя детьми

Я не могу получить от финансового управляющего в этом месяце алименты, они пришли 12 сентября, всё это время они меня вводят в заблуждение, что подали запрос и постоянно разные даты, потом ссылались на банк, что это их ошибка, с банком разговаривала и они всё проверили отказов не было. А сегодня мне финансовый управляющий ответил так"Ожидайте снятие ден. ср-в. По закону фин. управляющий имеет право до конца процедуры не снимать ваши ден. ср-ва, поэтому время ожидания снятия ни как не регламентировано и во многом зависит от банка." Я не знаю, что даже ответить на такое их сообщение. Помогите. Я мать двоих детей, воспитываю одна, кроме детских и алиментов другого дохода нет.