ЖЭУ игнорирует проблему с отоплением - как решить ситуацию в холодную погоду?

Question

Как заставить ЖЭУ решить проблему с отоплением. Температура воздуха в квартире 23 градуса, при плюсовой температуре воздуха на улице. При этом батареи как парное молоко. Батареи в подъезде горячие. Причём батареи в квартире холодные или тёплые в 30 квартирах! В квартире сыро, некомфортно. Есть ли какой-то нормативный документ, позволяющий измерить температуру радиатора? Уже не знаем, как бороться с ЖЭУ. Говорят, что температура воздуха в норме. А что будет, когда на улице будет минус…

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

1)Правила предоставления коммунальных услуг определяют требования к качеству отопления. По ним температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 18 °C и не выше 22 °C. В угловых комнатах — от 20 до 24 °C.

2)Согласно ст. 161 Жилищного кодекса РФ, если домом управляет УК, она несет ответственность за качество всех коммунальных услуг. Вам необходимо, чтобы представители УК замерили температуру в квартире и документально заверили, что она ниже нормы. Конкретная процедура для этого случая описана в разделе X правил предоставления коммунальных услуг.

3)Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176)

С ГРАФИКОМ КАЧЕСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ТЕМПЕРАТУРЫ ВОДЫ

В СИСТЕМАХ ОТОПЛЕНИЯ ПРИ РАЗЛИЧНЫХ РАСЧЕТНЫХ И ТЕКУЩИХ

ТЕМПЕРАТУРАХ НАРУЖНОГО ВОЗДУХА

4)Так же подробные правила оказания отопительных услуг прописаны в Приказе Росстандарта от 11.06.14 № 544-ст «ГОСТ Р 51617-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования» (далее — ГОСТ Р 51617-2014) и «ГОСТ 30494-2011. Межгосударственный стандарт. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», утвержденном приказом Росстандарта от 12.07.12 № 191-ст (далее — ГОСТ 30494-2011).

Калюжная Екатерина Викторовна · Answer

Доброго времени суток! 
Благодарим за обращение!

Написать заявление о замерах
При отказе независимо произвести
Подать жалобу

Если у вас возникнут дополнительные вопросы вы можете обратиться к любому юристу сайта! 
Всегда Рады вам помочь!

Шмидт Александр Александрович · Answer

На вопрос как замерить температуру воздуха в жилом помещении дает ответ ГОСТ 30494-2011, регулирующий параметры микроклимата на территории жилых и общественных зданий. Квартиры в многоквартирных домах под этот ГОСТ попадают, поэтому измерение должно проводиться с учетом указанных в данном регламенте требований:

Температура воздуха на улице должна быть не выше 5 градусов по Цельсию в холодное время года;
В теплое время года минимальная температура на улице должна составлять 15 градусов;
Замер температуры не может проводиться в теплое время суток при безоблачном небе.
Сразу нужно отметить, что теплое время года начинается с того момента, когда среднесуточная температура по информации метеорологической станции превышает +10 градусов. Из этих требований следует, что при температуре ниже плюс пяти градусов в облачную погоду замеры могут проводиться и в дневное время. А вот при ясном и чистом небе замер должен проводиться в сумерки.

Мирзоев Игорь Сергеевич · Answer

Федеральный закон от 27.07.2010 г. № 190-ФЗ «О теплоснабжении» регулирует отношения в сфере отопления жилых домов.
Федеральный закон от 07.12.2011 г. № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» в статье 7 главы 3 содержит общие правила теплоснабжения МКД.
Постановление правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах» в Приложении 1 устанавливает требования к качеству предоставлению тепла (допустимые перерывы, условия и порядок изменения платы, нормативы температуры воздуха).
ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» регулирует обеспечение нормативного уровня тепла воздуха.
СП 60.13330 СНиП 41-01-2003 «Отопление, вентиляция и кондиционировании воздуха».

ЖЭУ игнорирует проблему с отоплением - как решить ситуацию в холодную погоду?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Жилищный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Кто отвечает за холод в квартире при работающей системе отопления - права ТСЖ на замеры температуры воздуха

Отопление в квартире - холодные радиаторы и теплая атмосфера - есть ли нормы температуры и за что платим?

ООО Тепловик - Как повлиять на регуляцию температуры горячих батарей в домах в зависимости от температуры воздуха на улице?

Очень холодно в доме - требуется изменение температуры отопления

Отсутствие отопления и холодные батареи в квартире - как решить проблему и получить качественные услуги отопления

Как измерить температуру батарей в холодной квартире?

Проблема с отоплением - температура в комнате не соответствует норме

Необходимость уведомления УК о проведении независимой экспертизы по температуре воздуха в квартире и как бороться

Холодные батареи в квартире - ЖКХ говорит, что платим за воздух, а не за тепло

Какая температура подачи ТЭС нужна для обеспечения комфортного климата в доме?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59