Проблемы с новым телефоном - как вернуть деньги?

Вопрос №19832679 из г. Кемерово
опубликован 09.10.2022, 05:57

Купила телефон, через 2-3 недели погас экран. В магазине забрали на ремонт. Через месяц вернули, сказали что просто сбросили настройки до заводских. Соответственно все настройки за которые я заплати слетели. Заплатила ещё раз. Через неделю экран опять начинает гаснуть, wi-fi не подключается, в приложения не могу зайти тк требуется код подтверждения, а он на этот аппарат не приходит. Могу ли я вернуть телефон и забрать свои деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кахаров Алишер Мухтарович

Юрист Душанбе, стаж 24 годa

4.5 888 отзывов

Доброе утро,

Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, в течение 2-х лет с момента покупки (см. ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

09.10.2022, 06:32

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 30 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Уварова Светлана Ивановна

Юрист из города Когалым

4.7 1062 отзывa

Добрый день! Подавайте в магазин заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за телефон. Срок удовлетворения ваших требований - 10 дней с момента подачи заявления (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Если в досудебном порядке вопрос решить не получится - обращайтесь в суд на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

09.10.2022, 06:28

Спасибо за помощь!

Спросить юриста