Девушка возмущена - без услуг, за которые заплатила - ищет защиту в суде

Вопрос №19837446 из г. Вологда
опубликован 10.10.2022, 15:42

Ехала в поезде больше суток, кондиционер и туалет не работали, дверь между вагоном и туалетом не закрывалась, хлопала и мешала спать, горячей воды в вагоне не было. Мы ехали при температуре 32 градуса, за горячей водой ходили в другие вагоны по тряске, был инцидент, когда горячая вода плеснула мне на руку, мало приятного. В билете было прописано, что в вагоне есть кондиционер и биотуалеты. Следовательно, я заплатила за те услуги, которые не были мне оказаны. Доказательства в виде фотографий у меня на руках имеются. Писала в ФПК РЖД с просьбой возместить стоимость билетов, но получила отказ и предложение выдать бонусы. Во втором обращении им же указала, что обращусь в суд, если мое требование не удовлетворят. Во второй раз они также отказали в возмещении стоимости билета. Могу ли я обратиться в суд, защитят ли там мои права? Мне 17 лет.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Питеров Вячеслав Николаевич

Юрист Владимир

4.6 9156 отзывов

Валерия, в ваших интересах могут обратится в суд ваши родители (т.к. вы несовершеннолетняя), либо в общество по защите прав потребителей.

10.10.2022, 15:56

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Арабачян Роман Борисович

Юрист из города Майкоп, стаж 11 лет

4.8 1058 отзывов

В суд обратиться можно, а на счет защиты прав - вопрос. Если есть желание, то рекомендую обратиться в любое общество по защите прав потребителей в Вашем регионе или в Роспотребнадзор.

10.10.2022, 15:49

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Девушка возмущена - без услуг, за которые заплатила - ищет защиту в суде

Юридические услуги в Вологда

Похожие вопросы