Ростелеком предъявил исковое заявление о взыскании задолженности умершего клиента - как защитить свои права?
опубликован 17.10.2022, 19:06
Владимир Николаевич, добрый вечер!
В данном случае произошла скорее всего следующая ситуация. Человек с которым ООО Ростелеком заключил договор на оказание услуг в 2015 году умер, в 2022 году данный договор был пролонгирован автоматически. Дело в том, что автоматическая пролонгация договоров законом прямо не предусмотрена, но и не запрещена. Такая возможность основана на общих принципах гражданского законодательства, а именно принципах автономии воли сторон и свободы договора (ст.ст. 1, 2, 421 ГК РФ). Принцип свободы договора является универсальным принципом частного права.
Если Вы пользовались услугами связи предоставленными ООО Ростелеком и не производили оплату за услуги, начисление вполне законно. Если же, услугами не пользовались, соответственно взыскание в данном случае незаконно. В любом случае, как Вам правильно ответили в Ростелеком, данный договор нужно расторгнуть официально и в случае необходимости перезаключить с новым пользователем.
Прошу Вас обратить внимание, что о смерти абонента (пользователя) Ростелекому никто не сообщал оофициально путем подачи заявления.
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)
Здравствуйте, Владимир! Здесь некому писать заявление на расторжение. Они либо сами исправляют ошибку, либо ими займутся компетентные органы. Судя по всему кто-то химичит с документами в Ростелекоме раз оформляют договоры на "мертвые души". Имеет смысл подать заявление в полицию (ст.141, 145 УПК РФ), а также жалобу в Роскомнадзор и прокуратуру в соответствии со ст.10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации":
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Если вы не являетесь ответчиком, а ваши законные права и интересы Ростелекомом не нарушены - никаких.
Удачи.
Вам вообще ничего делать не нужно, если абонент умер и Вы не являетесь его наследником.
Оператор уже по факту смерти лица должен был расторгнуть договор.
Советую подать жалобу в Роспотребнадзор, действия оператора по отношению к Вам неправомерные.
Обязательство прекращается смертью должника, если исполнение не может быть произведено без личного участия должника либо обязательство иным образом неразрывно связано с личностью должника.
- см. ст. 418, 421 ГК РФ, ст. 44 ФЗ "О связи", ст. 2 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ"
Владимир Николаевич, здравствуйте!
Услуга по договору ими давно не оказывается! С 2015 г, с того момента нужно расторгать Договор. Ничего нового нив коем случае не подписывайте!
Направьте по ст. 32 закона "О защите прав потребителей" требование расторгнуть Договор с 2015 г.
А так как срок исковой давности 3 года и их претензии к вам беспочвенны и как у коллекторов просто желание наживы!
Желаю вам успешного решения вопроса.
Здравствуйте, Владимир Николаевич!
Если Вы о том, что как то их хотите наказать за это, то их никак не наказать.
Т.к. это не наказывается.
Если подадут в суд и проиграют, то будут нести судебные издержки (ст.
Отдельных же действий на данном этапе специально предпринимать не нужно.
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с долгом исключенной услуги интернета после расторжения договора с ООО Ростелеком
Штраф за отказ от акционного договора - правомерность действий Ростелекома
Компания Ростелеком требует дополнительную сумму после расторжения договора - что делать?
ООО М.Б.А. Финансы требует оплату несуществующей задолженности - как защититься?
ООО М.Б.А. Финансы требует оплаты задолженности без подтверждающих документов - что делать?
Задолженность за услуги Ростелекома для умершей мамы - что делать?
Выставление задолженности после расторжения договора и отсутствие уведомления - случай с Ростелекомом
Как вернуть задолженность по договору на оказание услуг связи с ЦентрТелеком
Как прекратить взимание платы от Ростелекома за неоформленный договор на ТВ услуги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут