Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Вера

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Москва, 24.10.2022, 14:55

Не соответствующий товар в посылке наложенным платежом - как вернуть деньги?

Вопрос №19887986 из г. Москва
опубликован 24.10.2022, 14:55

В посылке наложенным платежом оказался не тот товар, который заказывала. Продавцу сообщила, менеджар написала, что руководству сообщила, решение вопроса в процессе и на этом все. Какие у меня шансы вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 45112 отзывов

Вера, шансы есть, направьте продавцу претензию, если она не будет удовлетворена в добровольном порядке, обращайтесь с иском в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

24.10.2022, 15:13

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат из города Москва, стаж 24 годa

4.7 65678 отзывов

Никаких. Это жулики.

Заявление в полицию о мошенничестве подавайте.

24.10.2022, 15:04

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44509 отзывов

Вера, нам неизвестно, какие шансы на добровольный возврат, это зависит от той компании.

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

25.10.2022, 00:15

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Не соответствующий товар в посылке наложенным платежом - как вернуть деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Как получить возмещение за посылку, оплаченную наложенным платежом, если товар не соответствует заказу?

В посылке, полученной наложенным платежом, оказался неправильный товар - что делать и как вернуть деньги?

Что делать, если полученный товар не соответствует заказу в интернет-магазине?

Как вернуть деньги, если посылка с наложенным платежом содержит неправильный товар?

Отказ сотрудницы почты составить акт содержимого посылки - имеет ли она на это право?

Получила посылку наложенным платежом, а в упаковке не тот товар который заказывала. Как вернуть деньги за товар?