Должен ли потребитель требовать неустойку в досудебной претензии или магазин обязан ее оплатить при просрочке возврата?

Неуйстойку через суд можно потребовать.

По претензии её никто оплачивать не обязан.

Обязанности указывать размер неустойки в претензии нету, но вы вправе ее указать.

Доброе утро! Лучше посчитать неустойку и заявить требование о выплате неустойки в претензии. Сам магазин ее не выплатит однозначно.

Dobry den А как же статья 23 ЗоЗПП?

Она обязывает магазин платить неустойку в обязательном порядке он не может ее не заплатить, никаких отсылок на суд эта статья не содержит

В отличии от неустойки штраф действительно только в судебном порядке взыскивается (ст 13 п 6)

По моему вы ошибаетесь, если нет прошу обосновать.

Какой закон на это указывает? Что он не обязан платить неустойку?

Уточнение про суд действительно есть в 23 ст, но обязательств

По моему, Роспотребнадзор с вами не согласен

"Обращаем внимание, по общему правилу обязательный досудебный порядок урегулирования спора по искам потребителя о взыскании неустойки законодательством не предусмотрен, кроме установленных законодательством РФ случаев (например, по спорам в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи и т.д.).

Если потребителю будет отказано в выплате неустойки, соответствующее требование подлежит рассмотрению в судебном порядке"

zpp.rospotrebnadzor.ru

Отсюда следует вывод что в досудебном порядке магазин ОБЯЗАН оплатить неустойку даже если она не была заявления претензии а в случае отказа - неустойка может быть взыскана в судебном порядке.

Более внятно говорит верховный суд (постановление 18 от 2021)

"15. По общему правилу, при соблюдении истцом досудебного порядка

урегулирования спора только в отношении суммы основного долга в случае

его обращения в суд с требованием о взыскании суммы основного долга и

неустойки такой порядок считается соблюденным в отношении обоих

требований."

Т.е. в случае подаче иска о неустойке досубеный порядок относительно неустойки считается соблюденным даже в случае отсутствия требования о неустойке в претензии и значит магазин обязан был выплатить неустойку даже без ее заявления в досудебной претензии в ДОСУДЕБНОМ порядке.