Она пришла к нам в магазин с претензией, что мы не оповестили ее о том, что стеклянный бордюр очень хрупкий.

Вопрос №1991709 из г. Тамбов
опубликован 01.11.2012, 21:09

У меня к вам вопрос не по защите покупателей, а по защите продавцов. Женщина купила в нашем магазине керамической плитки стеклянные бордюры. Мастер, которого она наняла, не смог разрезать их правильно, в итоге бордюр раскрошился. Она пришла к нам в магазин с претензией, что мы не оповестили ее о том, что стеклянный бордюр очень хрупкий. Мы продали товар надлежащего качества, без дефектов, который необходимо разрезать специальным инструментом (услуги по резке мы не оказываем, мы только продаем товар), на каком основании она может обвинить нас? Женщина подала жалобу в отдел по защите прав потребителей. Как нам отстоять свои права?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жемков Андрей Александрович

Юрист Ульяновск, стаж 19 лет

4.9 1403 отзывa

Юлия! Тут вопрос именно о качестве товара (соответствии ГОСТу и т.п.). Однозначно его сможет разрешить только экспертиза.

01.11.2012, 21:13

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Юлия, оснований у неё нет и она ничего не докажет, т.к. ей продан товар надлежащего качества, который ей испортили, пусть требует возврата денег с мастера, а не с продавца. Отказывайте смело.

01.11.2012, 21:16

Благодарю Вас. Для нас очень важна репутация нашего магазина и такая ситуация у нас впервые. Надеемся на компетентность Отдела по ЗПП

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Она пришла к нам в магазин с претензией, что мы не оповестили ее о том, что стеклянный бордюр очень хрупкий.

Юридические услуги в Тамбов

Похожие вопросы