Купил телефон и в этот же день он просто потух и не включается на следующий день отнес в магазин чтоб обменяли или вернули деньги мне сказали что нужна проверка может по вашей вине он сломался взяли на проверку сказали в течении 20 дней прошло больше времени от продавца ни ответа ни привета что мне делать роман заранее спасибо.
Пишите официальную претензию, требуйте замену на время проверки купленного (или возврат денег).
Спросить
Здравствуйте, вам необходимо сделать следующее
Написать претензию с требованием заменить товар ненадлежащего качества, после чего отдать ее в организацию (лично (в этом случае добейтесь отметки о вручении) либо по почте (адрес можно найти в ЕГРЮЛ/ЕГРНИП)
После получения претензии возможно следующее: Во 1-проведет экспертизу товара, выявит недостатки и обменяет вам телефон на аналогичный либо вернет денежные средства.
Во - 2 Откажет в добровольном удовлетворении ваших требований по различным основаниям/ оставит претензию без ответа.
Во втором случае после необходимо провести независимую экспертизу, в случае если экспертиза подтверждает дефект (например заводской брак и тд) необходимо написать исковое заявление и обратиться с ним в суд.
Спросить
