Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее агентству, как продавцу услуг, оказавшему их некачественно.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщение на возмездной основе.

09.11.2022, 22:05

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 43 секунды

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

8 800 505-91-11

Юрист из города Архангельск, стаж 8 лет

4.3 48 отзывов

Здравствуйте. Можно. Пишите заявление на отказ от услуги в соответствии со статьей 782 ГК РФ и возврате денежных средств.

09.11.2022, 22:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45819 отзывов

Да, если нарушены прописанные условия договора, то можно, Юлия. Стоит начать с письменной претензии.

09.11.2022, 22:04

Спросить юриста

Хей Яна Ибрагимовна

Юрист из города Пенза, стаж 15 лет

4.7 53 отзывa

Можно, если в договоре все четко прописано. Обычно в договорах пишут просто "предоставление информации по подбору квартир"-в таком случае деньги вряд ли сможете вернуть.

09.11.2022, 23:50

Спросить юриста