Купил телефон в конце июля 2012 г., через две недели сломался, сдал в сервисный центр (центр по обслуживанию Samsung?

Вопрос №1996792 из г. Екатеринбург
опубликован 05.11.2012, 13:01

Купил телефон в конце июля 2012 г., через две недели сломался, сдал в сервисный центр (центр по обслуживанию Samsung? LG? Nokia и др марок) починили по гарантии поломка серьезная замена платы и что то еще, но все ок.

Спустя два месяца телефон начал глючить примерно так же (зарядка то вообще не показывает себя никак, то наоборот показывает зарядку даже при отключенном АЗУ) , в отличии от прошлого раза, когда я сдал его через 3 суток после начала глюков, я сдал через 2 часа туда же.

На следующий день звонят и говорят что, у моего телефона залит разъем зарядки, а я знаю что я его не заливал.

Пока к ним не ездил, вот думаю, как удостоверится пудрят мне мозги или нет?)

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22158 отзывов

Андрей, уже никак. Вполне возможно, его залили в сервисном центре. В следующий раз, при возникновении спорной ситуации, обратитесь на консультацию к юристу. В данном случае Вам следовало бы обратиться с письменной претензией к продавцу с требованием о возврате уплаченных средств.

С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.

05.11.2012, 13:07

Спасибо большое за ответ!
А как я могу оценить спорная она или нет...?
Телефон сломался, я его отдал в сервисный центр по гарантии -- вроде все правильно сделал)))

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Мозолев Валентин Валентинович

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

5.0 3187 отзывов

По закону о защите прав потребителей -

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

как удостоверится пудрят мне мозги или нет? - только если сами проведете экспертизу или оспорите в суде. В этом случае ваши требования можете заявить в судебном порядке - на возврат денег и расходов по экспертизе.

05.11.2012, 13:05

Спасибо большое за ответ!
Забыл еще сказать что они просят за диагностику денег т.к. с гарантии тел они сняли, правда не больших 300р.
Надо ли их платить?

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59