В какую организацию обратиться, если есть разногласия и споры с ломбардом?

Добрый день, Полина! В соответствии с пунктом 18 статьи 76.1 Федерального закона от 10 июля 2002 г. № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)». Контроль и надзор за деятельностью ломбардов осуществляет Центральный банк Российской Федерации. Вы можете направить обращение в Службу Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров либо в ее территориальные подразделения в зависимости от Вашего места жительства.

В обращении необходимо указать все имеющиеся по поставленному вопросу сведения (реквизиты договора займа, залогового билета, полное наименование ломбарда, ОГРН, ИНН). Также рекомендуем приложить копии документов, которые, по Вашему мнению, имеют значения для рассмотрения поставленных Вами вопросов в обращении.

В Центральном федеральном округе деятельность по защите прав потребителей финансовых услуг осуществляет центральный аппарат.

Адрес для направления корреспонденции в Центральный аппарат Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.

Телефоны контактного центра Банка России: 8 800 250-40-72 (для бесплатных звонков из регионов России); 8 495 771-91-00 (круглосуточно, по рабочим дням).

Управления, осуществляющие защиту прав потребителей финансовых услуг, работают в восьми федеральных округах: Дальневосточном, Крымском, Приволжском, Северо-Западном, Северо-Кавказском, Сибирском, Уральском и Южном.

Кроме этого, подразделения по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров функционируют в девятнадцати региональных отделениях главных управлений Банка России, находящихся в городах: Архангельск, Владимир, Вологда, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Красноярск, Мурманск, Орел, Петрозаводск, Самара, Саратов, Севастополь, Симферополь, Сыктывкар, Тверь, Тула, Уфа, Ярославль.

Адреса и телефоны территориальных подразделений можно узнать на сайте Банка России (www.cbr.ru), раздел «Банк России сегодня»/ «Организационная структура»/ «Территориальные учреждения Банка России».

Вы также можете направить электронное обращение в Интернет-приемную Банка России по адресу www.cbr.ru/reception или зайдя на соответствующую страницу через гиперссылку в разделе «Контактная информация».