Имеет ли право водоканал отказать в присвоении лицевого счёта?

Добрый день! Меня зовут Мария я проживаю в городе Ставрополе. с 2006 года я прописана и проживаю в домовладении где ранее был установлен счётчик и по нему мы исправно платили. в 2009 году по суду домовладение было поделено на 2 хозяев( были поделены коммуникации и установлены отдельные входы). В ведомстве 2 собственницы отошла линия водопровода. В связи с тем, что дом стал непригоден для проживания( отсутствовал сан узел, не было воды, света) я проживала на съемных квартирах. в 2011 По решению суда мы построили и узаконили сан узел, так же суд вынес решение, чтобы наше домовладение ПОДКЛЮЧИЛОСЬ к существующим сетям водоснабжения и канализации внутри двора (Двор общедолевой) В водоканале мы сделали все необходимые документы; проект, собрали все акты осмотра, установили счётчик и водоканал его опломбировал. Собрав все документы я пришла на получение лицевого счёта. У меня приняли тех условия и все документы и отправили в обон. отдел там в лицевом счёте мне было отказано, обоснованной причины мне не озвучили, сказали, что для открытия счёта я должна принести все платёжки с 2006 года, а период когда я проживала на съёмной квартире я должна указать в заявлении, чтобы они посмотрели были ли по этому адресу произведены оплаты??? Задолжностей по нашему адресу не было и нет? Скажите пожалуйста ИМЕЕТ ЛИ ПРАВО ВОДОКАНАЛ ОТКАЗАТЬ В ЛИЦЕВОМ СЧЁТЕ И ТРЕБОВАТЬ ПИСЬМЕННЫЙ ОТЧЁТ ГДЕ И В КАКОЙ ПЕРИОД Я ПРОЖИВАЛА??? Буду очень благодарна за помощь!