Проблемы с получением документов для ребенка - просьба о помощи в посольстве.

У нас такая проблема. Здравствуйте. У нас такая проблема. В 2011 году мы с супругой приехали в гости в Молдову (Приднестровье), от куда я являюсь родом, за одно и расписаться, так как в России нас не могли расписать (требовали от меня справку о гражданском состоянии, которую мне присылали, но она в сибирь г. Омск, шла не менее 45 дней, и она являлась уже не действительной, так как в России данная справка действительна 30 дней со дня её выписки). В то время супруга была на 7 месяце беременности. По приезду она попала в больницу на сохранении, и до родов она была там. Соответственно после родов мы никуда не могли выехать, так как ребенок был слишком мал, да и на границе требуют загран паспорт малыша. Мать одна не могла ездить и делать документы, так как находилась с ребенком. В 2012 году 11 июля мы полетели в Омск, где попытались поменять паспорта, и попробовать сделать ребенку хоть какой-то документ, так как он родился в непризнанной республике и у нас на руках только справки с роддома. В Омске мы находились 1 месяц, за это время мы успели сделать только внутренний паспорт РФ (уже на новую фамилию) Что касается документа на рождение ребенка, нас послали... сказали Где мы нашли эти бумажки, и что за страна такая Приднестровье, в общем не признаем мы этих документов Направили нас в посольство Молдовы. Вернулись мы в Молдову. Отстаивали очереди в посольстве, только чтоб попасть туда, и все безуспешно. Так как супруга имеет право нахождения в Молдове 90 дней из 180. Мы решили ей сделать вид на жительство, собрали все нужные документы для этого и пошли в бюро миграций, где нас чуть не арестовали, так как она пересекла границу по недействительному загранпаспорту, (хотя в УФМС г. Омск, нас уверяли, что паспорт остается действительным не смотря на то что она поменяла фамилию, до истечения срока его действия) так как у неё должна быть другая фамилия. Мы объясняли что это не наша вина, мы подали документы и встали на очередь получения нового паспорта, но эта очередь только на 31 июля 2013 года, + пол года делается паспорт! На что нам ответили что Республика Молдова не отвечает за то как долго делается паспорт РФ. Мы снова пошли в посольство, нас так и не приняли, но сказали что мы должны позвонить по номеру телефона в посольстве (который никогда не отвечает, уже 3 месяца пытаемся дозвониться) либо написать заказное письмо в посольство, на которое они должны хоть как-то отреагировать. Помогите правильно написать письмо, чтоб они (в посольстве) хоть как то отреагировали.