Опаздывающий интернет-магазин игнорирует просьбы о возврате - как вернуть деньги за ненужный товар?

Вопрос №2008085 из г. Видное
опубликован 10.11.2012, 23:59

В июле я заказала футболки в интернет-магазине. Срок доставки-30 дней. После четырёхмесячного ожидания я написала письмо в магазин о возврате денег и о том, что я больше не нуждаюсь в этом товаре, т.к. он был заказан летом, а сейчас уже почти зима. Магазин игнорировал моё письмо и на следующий день отправил посылку по почте и выслал мне номер отслеживания товара. Тот, кто уже получил футболки, жалуется на отвратительное качество. Футболки уже оплачены, посылка уже в пути, но она мене нужна. Все мои письма магазином игнорируются. Подскажите, что сделать, чтобы вернуть деньги? Сотрудники магазина не выходят на связь.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Муталибов Мубарак Селимович

Юрист Москва, стаж 16 лет

4.9 731 отзыв

Жанна, очевидно, что товар носит сезонный характер и он вам уже не нужен. Более того с их стороны имеет место быть не надлежащее исполнение обязательства. Требуя возврата денег вы уже отказались от получения товара, следовательно, они не вправе были высылать его вам. Надо обращаться в суд. Могу предложить юридическую помощь.

11.11.2012, 00:00

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 13 секунд

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 14 лет

4.9 826 отзывов

Ни в коем случае не получайте посылку! И собирайте доказательства, подтверждающие: дату отправки отказа от товара и получение отказа продавцом; сохраняйте переписку с продавцом; попытайтесь установить, кто или что это за продавец по интернету; зафиксируйте с помощью PrntScrn письма продавца и его рекламу в инете; обратитесь в его налоговый орган с запросом о его данных (ИНН, ОГРН, месте нахождении); в Роспотребнадзор, - формируйте доказательственную базу!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Опаздывающий интернет-магазин игнорирует просьбы о возврате - как вернуть деньги за ненужный товар?

Похожие вопросы