Опаздывающий интернет-магазин игнорирует просьбы о возврате - как вернуть деньги за ненужный товар?

Вопрос №2008085
10.11.2012, 23:59 • г. Видное

Question

В июле я заказала футболки в интернет-магазине. Срок доставки-30 дней. После четырёхмесячного ожидания я написала письмо в магазин о возврате денег и о том, что я больше не нуждаюсь в этом товаре, т.к. он был заказан летом, а сейчас уже почти зима. Магазин игнорировал моё письмо и на следующий день отправил посылку по почте и выслал мне номер отслеживания товара. Тот, кто уже получил футболки, жалуется на отвратительное качество. Футболки уже оплачены, посылка уже в пути, но она мене нужна. Все мои письма магазином игнорируются. Подскажите, что сделать, чтобы вернуть деньги? Сотрудники магазина не выходят на связь.

Муталибов Мубарак Селимович · Answer

Жанна, очевидно, что товар носит сезонный характер и он вам уже не нужен. Более того с их стороны имеет место быть не надлежащее исполнение обязательства. Требуя возврата денег вы уже отказались от получения товара, следовательно, они не вправе были высылать его вам. Надо обращаться в суд. Могу предложить юридическую помощь.

Арутюнян Григорий Рачикович · Answer

Ни в коем случае не получайте посылку! И собирайте доказательства, подтверждающие: дату отправки отказа от товара и получение отказа продавцом; сохраняйте переписку с продавцом; попытайтесь установить, кто или что это за продавец по интернету; зафиксируйте с помощью PrntScrn письма продавца и его рекламу в инете; обратитесь в его налоговый орган с запросом о его данных (ИНН, ОГРН, месте нахождении); в Роспотребнадзор, - формируйте доказательственную базу!

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Опаздывающий интернет-магазин игнорирует просьбы о возврате - как вернуть деньги за ненужный товар?

Как вернуть товар и получить деньги после неправильной доставки из интернет-магазина

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Утеряна посылка из интернет-магазина - как решить проблему и вернуть деньги

Проблема с возвратом товара из Италии - магазин отказывается вернуть деньги за неподходящий размер

Потерянный заказ - могу ли я требовать выслать новый товар до решения вопросов с почтой?

Проблемы с заказом в интернет-магазине - как добиться выполнения заказа или возврата денег?

Как отказаться от повторной посылки товара из интернет-магазина?

Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки

Проблемы с заказом - получена неверная посылка и невозможно связаться с магазином

Почта России - Утерянная и украденная посылка - какие действия предпринять и какая ответственность у почты

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59