Что я могу сделать, куда обратится, и какую моральную денежную компенсацию я могу получить?

1 Сентября 2012 г я заказала мебель, срок исполнения 3 недели по договору, мебель привезли через 5 недель, я внесла полный остаток, т.е. сумма выплачена полностью по заказу, в связи с просрочкой мне сделали сборку и установку бесплатно, но во время сборки не приехали 2 фасада, сборщики повредили столешницу и раскололи еще один стеклянный фасад, до сегодняшнего времени меня кормят завтраками, не отвечают на мои звонки, получается дозваниваться с других им неизвестных номеров, хоть и обещают все исправить, просто уже нет сил. Что я могу сделать, куда обратится, и какую моральную денежную компенсацию я могу получить? СПАСИБО!