Фирма-одиночка не выполняет свои обязательства по доставке и монтажу окон - как вернуть деньги и получить качественное обслуживание?

Вопрос №20245092 из г. Красноярск
опубликован 16.02.2023, 17:23

Заказала доставку и монтаж окон в фирме. Подписала договор, оплатила полную стоимость монтажа и доставки (2 окна и замена холодильника из пвх, квартира «хрущевка», он находится под окном на кухне). Договор он мне отдал, чеки тоже. По сути, фирма - это один человек, с которым подписываешь договор, он же привозит окна, он же их монтирует. Окна он привез, мягко сказать, с дефектами - 1 из 2 окон разбито, фурнитуры нет, холодильник не подходит по размеру. На мои вопросы по этому поводу отвечал, что при монтаже все заменят и довезут. Но вот уже прошел большой срок, сроки в договоре просрочены (в течение 2 недель с момента доставки окон они должны быть смонтированы, по договору). На звонки он отвечает, и каждый раз разные причины: то погода не та, то загруженность, то техника у него застряла и еще тысячи причин. Подскажите, как взыскать с него все возможные денежные суммы и заставить поставить окна? Сумму заплатила не маленькую, хочу вернуть все до копейки.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баранов Алексей Алексеевич

Юрист Красноярск, стаж 5 лет

4.8 583 отзывa

Для начала в рамках п. 3 ст. 132 ГПК РФ досудебную претензию.

А потом исковое заявление направить. В исковом требовать:

1. Расторжение договора.

2. Взыскание суммы по договору.

3. Взыскание неустойки.

4. Компенсация морального вреда в рамках ст. 151 ГК РФ.

5. Взыскание штрафа в рамках закона о защите прав потребителей в размере 50% от стоимости удовлетворенных судом требований.

Это ИП? ООО? Что за организация? Предоставьте большие информации.

16.02.2023, 19:51

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 151. Компенсация морального вреда

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16648 отзывов

Добрый день!

Да, можно. Вам нужно составить и направить ему досудебную претензию на основании ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", в противном случае обращаться в суд с исковым заявлением, в порядке ст.131 ГПК РФ.

16.02.2023, 17:24

Спросить юриста