Отказ магазина в возврате средств за сломанный телефон - как вернуть деньги?

• г. Горно-Алтайск

Помогите пожалуйста разобраться. Я приобрела телефон через месяц он сломался, гарантия один год, телефон я сдала на ремонт, написала претензию, чтобы мне вернули денежные средства, но магазин отказали мне в этом. Телефон отремонтировали, но экспертизу не провели. Как мне вернуть денежные средства за телефон.

Читать ответы (2)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (2):

Добрый день!

Обращайтесь в суд с исковым заявлением, в порядке ст.131 ГПК РФ.

Спросить
Пожаловаться

Технически сложный товар не подлежит возврату. Если телефон сломался в первый раз, то лишь ремонт. Если телефон сломается второй раз, то тогда Вы вправе требовать возврат денежных средств.

Спросить
Пожаловаться
Ирина Тимофеева
13.12.2021, 15:16
3 дня назад купили мебельный гарнитур (кухню) в магазине с витрины, но не успели её забрать, так и стоит на витрине. Нам отказывают сделать возврат ссылаясь на ст.25 о том что надлежащего качества мебельный гарнитур не возможно вернуть.
Подробнее
1 ответ
Денис
23.01.2013, 15:32
У меня сломался телефон и я решил сдать его обратно в магазин и вернуть деньги за него, но я знаю, что мой телефон относится к технически сложным товарам, да и телефон купил уже полгода назад, а в самом Связном говорят,
Подробнее
1 ответ
Владимир
11.03.2008, 20:11
Купил мобильный телефон, через 10 дней он ломается (виснит операционная система) ,отнес в магазин и попросил чтобы мне вернули деньги или дали другой телефон, на что продавец отказал, и взял телефон на ремонт на 20 дней не дав мне на время другой.
Подробнее
3 ответa
Зоя
27.07.2015, 08:53
Пжлст, телефон находится на гарантии. Срок еще не истек. Магазин отказывается его принимать ссылаясь на сервисный центр, сервисный центр тоже отказывается принимать его на ремонт, ссылаясь на договор с магазином, что якобы магазин все принимает, оформляет и направляет на ремонт.
Подробнее
2 ответa
Вадим
14.10.2014, 17:19
У моих детей на пляже украли два телефона. Милиция нашла похитителя. Мы договорились с похитителем, что он вернёт нам стоимость этих телефонов в течении месяца. После этого похититель не отвечает на наши звонки и скрывается. Скажите как нам поступить в данной ситуации?
Подробнее
3 ответa
Андрей
10.10.2020, 15:46
Мы купили телефон дочери в магазине. Через 8 дней он завис, был просто темный экран. Мы отнесли его в магазин и хотели вернуть деньги. Но нам отказали и сказали, что будут делать экспертизу. Она может проводится до 20 дней.
Подробнее
4 ответa
Юлия
11.11.2016, 16:11
Сломанный телефон отдала по гарантии на ремонт. Через месяц вернули с исправленной поломкой, но телефон не находит сеть, т.е. с другой поломкой. Забирать не стал, лежит в Связном. Пожалуйста, напишите на какую статью ЗоЗПП я могу сослаться при написании претензии на возврат денег. Статью и пункт.
Подробнее
1 ответ
Анна
27.05.2020, 13:08
Отдавали телефон на экспертизу в связной, вернули спустя 2 недели сломанный телефон, говорят был залит водой, но мы отдавали целый Телефон, который работал, что Теперь делать? И деньги не хотят возвращать и телефон не работает.
Подробнее
1 ответ
Виктор
02.12.2020, 16:57
Сломался сотовый телефон повидимому заводской брак. После покупки прошло 6 месяцев. Чек потерян и коробка. В магазине при покупке сказали что законы новые и к нам после 14-ти дней не приходите. Правы ли они?
Подробнее
1 ответ
Наталья
13.12.2011, 13:11
Мы привезли претензию в магазин, что не подходят зап. части. На тот день аналогичных не было, а сейчас в ответе директора он предлагает обменять на другие. Нужные мы уже купили, правда с рук и без чека. Имеем ли мы право подать в суд, чтобы вернуть деньги за магазинные зап. части?
Подробнее
1 ответ
Елена
01.02.2008, 05:44
Помогите разобраться: купили диван, по квартире распространился стойкий сильный химический запах. Сертификат имеется. Магазин - фабрика диван забрал для решения вопроса о возврате денег. Их собственная товароведческая комиссия пришла к выводу, что это запах новой мебели.
Подробнее
1 ответ
Ксения
26.06.2020, 17:08
Сломался телефон, не падал. Прошло пол года с момента покупки. В сервис отправили, сказали дефект несущественный, не зовут ремонт, возможно ли вернуть денежные средства?
Подробнее
1 ответ
Семён
23.03.2023, 22:38
Всем Здравствуйте, шутили с другом обозвали чуркой после этого она 2 раза ударила мне по ноге, а в кармане был телефон и он разбился и к ремонту не принадлежит, Помогите пожалуйста
Подробнее
2 ответa
Валентин
30.10.2015, 10:43
Как мне вернуть сломанный телефон? В один вечер он перестал ловить сеть я понёс его в магазин и его взяли на диагностику через 17 дней я позвонил в магазин и мне сказали что случай не гарантийный и они отказываются ремонтировать телефон (сервисный центр)
Подробнее
3 ответa
Кирилл
29.08.2022, 12:46
Купил телефон в Евросети. После переезда, потерял чек и документы. Коробка осталась. Телефон сломался. Ходил спрашивал в магазине, сказали без документов не возьмут в ремонт. Как мне поступить? Заранее спасибо.
Подробнее
4 ответa
Юлия
07.12.2019, 12:26
Заказали дверь 17.11.19 года, оплатили. 31 11 забрали дверь, когда привезли ее домой то увидели что низ и верх дверей кривой, отвезли дверь обратно в магазин. Нам сказали что ее переделают и привезут нам сами.
Подробнее
2 ответa
Ляззат
28.04.2020, 15:31
Как написать заявление в прокуратура по поводу отказа магазина вернуть мне деньги или обмен товара. Купила стиральную машину автомат на половину в кредит. Она сломалась через 7 месяцев. Я написала притензию по возврату денег или обмен товара.
Подробнее
2 ответa
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение