Ошибка при переводе денег на квартиру - агентство требует оплату, несмотря на наличие денег в другом банке

1.Необходимо Вам обратиться в Сбер и попытаться вернуть деньги на свой счет как ошибочный перевод

В этом случае следует позвонить в поддержку Сбербанка по номеру 900 или на горячую линию 8 (800) 555-55-50 (звонки по РФ бесплатные) с просьбой отменить операцию. Оператор составит заявку от имени клиента, присвоит ей входящий номер, по которому можно будет отследить статус рассмотрения.

Затем банк уведомит клиента о решении, отправив СМС на контактный телефон.

Некоторые получатели считают, что не обязаны тратить время, чтобы перечислить чужие деньги обратно. Но следует помнить, что согласно статье №1102 ГК РФ, такое присвоение средств может быть расценено в суде как незаконное обогащение.

2.Если у этого агентства есть доверенность от имени собственника, они сами могут обратиться в Сбер по вопросу перевода этих денег на другой счет

3.То, что они вам говорят - незаконно, т.к. сами не исполнили свои обязательства - не предоставили вам все реквизиты, на которые должен быть осуществлен перевод

Более того - насчет залога - они обязаны его вернуть в любом случае, если в договоре нет специальной оговорки - например, это НЕ залог, а оплата услуг. Если же это, например, авансовый платеж, но договор не состоялся, то также обязаны вернуть

Но по факту же есть просто в другом банке.

Ну так и сообщите об этом в агентство. Но придётся ещё раз произвести оплату, а потом пробовать вернуть свои деньги на счёт, с которого вы их отправили. Порядок оплаты по договору — это установленный сторонами в контракте способ расчета за выполненные обязательства. Статья 421 ГК РФ. Свобода договора

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. 2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Вам вернется платеж. Нужно написать заявление.

Обращайтесь в банк получателя с требованием возврата денег.

Вы не правы, агентство денег не получило, так как они ушли на другой счёт.

Сделайте временно аванс и занимайтесь с банком.

Обычно заявки рассматриваются 30 дней.

Если нет, тогда только через суд по факту неосновательного обогащения по ст. 1102 ГК РФ.

- см. ст. 2, 12 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", ст. 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте Ольга

А зачем собственнику ехать в Россию, если он может оформить доверенность на представителя и он все сделает в соответствии с указанными полномочиями отраженные в доверенности в лице собственника. Доверенность нужно будет перевести на русский язык и поставить апостиль-оформляется по ст. 185-185.1 ГК РФ. Нужно извлечь деньги и перевести куда следует - договаривайтесь

___________

По факту - то да. Но деньги кто должен был получить? И почему произошла ошибка?

___________

Если транзакция проведена, то сами вы средства не вернете как вам советуют, так как для этого нужно подтверждение держателя счета, у собственника доступа к счету нет в связи с блокированием и чтобы исправить ситуацию он или его представитель должны обратиться за извлечением этих средств в банк

Здравствуйте, Ольга! Он может ведь решить вопрос со Сбербанком через доверенное лицо по доверенности (ст.185-185.1 ГК РФ), а если это не представляется возможным и если в договоре не указан конкретный счет для перечисления денежных средств, то Вы были вправе направить их на любой банковский счет, в т.ч. привязанный по СБП. Вы же свои обязательства по договору выполнили (ст.309 ГК РФ). А для доступа к личному кабинету Сбербанка ему не нужна карта. Достаточно иметь логин и пароль, идентифицировавшись по номеру телефона в личном кабинете. После авторизации он может перевести себе деньги по СБП на любой другой счет.