Неизвестные переводы с карты Тинькофф - как банк пропустил взлом и куда пропали деньги

Вопрос №20418350 из г. Москва
опубликован 15.04.2023, 10:03

11 апреля в 08:28 были совершены сомнительные переводы по моей карте Тинькофф 5774 Первый перевод на сумму 2884 Я сразу позвонил в горячую линию и сообщил о переводах которые я не совершал. При разговоре с сотрудником банка произошел второй перевод на сумму 14444,77 Карту заморозили Данные о карте никому нигде не оставлял и тем более cvc код. Мне сообщили что данные операции были совершены в мобильном приложении. На вопрос почему банк не приостановил переводы, сказали что система безопасности сочла что переводы безопасные. Написал заявление в полицию. Роспотребнадзор, Роскомнадзоз, БанкиРу, Банк России, Росфинмониторинг и т д. Деньги пока не вернули В истории платежа написано "Перевод денежных средств"А куда?, номер карты? Ничего Нет!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сотников Константин Владимирович

Юрист Елец

4.7 491 отзыв

Отношения банков и держателей карт у нас в стране регулируются ФЗ № 161 «О национальной платежной системе». В ст. 9 закона подробно прописаны взаимоотношения, в том числе в случае потери картодержателем средств из-за неправомерных действий третьих лиц. Клиенту, который стал жертвой мошенников, нужно в течение суток лично обратиться в банк и заполнить два документа: заявление о блокировке карты, так как к ней имеют доступ третьи лица, и заявление с требованием возврата незаконно списанных средств.

Закон гласит, что банк сначала должен вернуть деньги клиенту и только потом самостоятельно разбираться с мошенниками. Если клиент не обращается в финансовую организацию в течение суток, то банк имеет право не возвращать ему эти деньги сразу. Согласно действующему законодательству у банков есть три дня для проведения транзакции. Может возникнуть ситуация, когда средства уже списаны со счета картодержателя, но еще не зачислены на счет мошенников. Если банк не поторопился и деньги еще не ушли злоумышленникам, транзакцию можно аннулировать и вернуть деньги безболезненно.

15.04.2023, 10:25

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

8 800 505-91-11

Попробуйте запросить в банке расширенные выписку о движении денежных средств, срок изготовления 3-5 дней

15.04.2023, 10:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста