Человек выиграл в казино онлайн, но МТС заблокировал счет на переводы - как решить проблему?

Вопрос №20505399 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.05.2023, 20:56

Получил выйгрыш в казино онлайн на счёт МТС (телефона) деньги поступили на счёт но МТС в то т же день заблокировал счёт на переводы (можно только пополнять и АБ плата списывается) стоит запрет денежных средств. Ходил в офис предоставил все чеки о пополнении (запрашивал у казино) + описал все подробно откуда средства + скрин переписки и Лк. В итоге ответы от МТС такие

Здравствуйте! Отвечаем на ваше обращение 1-765209871198. Пользование сервисом «МТС Деньги» было ограничено на основании условий предоставления сервиса «МТС Деньги». Ваш МТС

Или вот

По данной заявке запрет не сняли, указано нарушены условия пользования номером.

Сумма 66 тр и так уже полтора месяца отписки

Вопрос:

Как я понял что мне запрет никогда не снимут, и без вариантов? Или все же надежда есть, я все обосновал, приложил

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 150890 отзывов

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

20.05.2023, 21:01

Задать вопрос юристу

Зимин Олег Владимирович

Автор вопроса

0 отзывов

Они договор даже не хотят мне предоставлять мол личный кабинет ваш договор и операции по счетам МТС

20.05.2023, 21:14

Спросить юриста

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Екатеринбург, стаж 10 лет

4.8 278 отзывов

Здравствуйте

Значит что то не так вы делаете, ваши денежные средства не могут быть изъяты компанией.

Вы праве обратиться в суд.

20.05.2023, 20:58

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Зимин Олег Владимирович

Автор вопроса

0 отзывов

Просто они требуют

Уважаемый клиент! Для решения вашего вопроса нам необходимы документы, подтверждающие зачисление/списание денежных средств: чеки, квитанции, выписки с карт, с которых пополнялись счета/на которые выводились средства с указанием их владельцев и пр. А также экономическое обоснование проводимых финансовых операций: договоры займа/купли/продажи, подтверждение выигрыша и пр. Для передачи документов обратитесь в магазин МТС с паспортом. Если остались вопросы, звоните 8-800-250-08-90.

Я писал претензию каждый чек который мне пришел от казино приложил + написал все что можно от А до Я + все скрин шоты приложил (лк, переписка, ) и все равно такие ответы, плюс запросил договор, не предаставляют его,

20.05.2023, 21:12

Спросить юриста