Недостаточная медицинская помощь и отсутствие узких специалистов - как бороться с проблемами в поликлинике и получить должный уровень медицинской помощи

Что мне делать в данной ситуации и куда обратиться. Ситуация следующая: 15.05.23 года у меня была температура 38, была сильная головная боль, сильная боль в горле, кашель, насморк. Я через портал госуслуг вызвала врача на дом. В день вызова врача на дом врач выходил в мой адрес, однако он не осматривал меня и не назначал мне лечение. В квартиру врач не заходил. С врачом я столкнулась на лестничной площадке, когда выносила мусор в мусоропровод. Я предлагала врачу пройти в квартиру и осмотреть меня, но он отказался это сделать, сославшись на то, что у него много вызовов. Он предложил мне прийти самой в поликлинику на приём. Я была с этим не согласна и написала жалобу главному врачу поликлиники. К жалобе я приложила видеозапись с камеры видеонаблюдения, где отчетливо видно и слышно когда, в какое время приходит и уходит врач, сто он мне говорит и делает. Однако 25.05.23 я получила от главного врача поликлиники ужасающий ответ на свою жалобу. Ответ содержал в себе информацию о том, что я оклеветала врача поликлиники и саму поликлинику, т.к. врач выходил по моему адресу, а меня якобы не было дома, что запись с видеокамеры, установленной при входе в подъезд нашего дома и на этаже-это монтаж, что жалобы от моего лица в адрес медучреждения не законны и не обоснованны. Так же главный врач поликлиники в своем ответе выражала в мой адрес угрозы обращения на меня в суд за клевету в их адрес, сообщала мне, что я так же вру, по поводу того, что в поликлинике нет узких специалистов, таких как кардиолог (нет вообще), эндокринолог (принимает один день в неделю), невролог (который работает всего 2 дня в неделю) и я это писала в своей жалобе прикладывая фотографии с расписанием и с портала госуслуг и портала пациента. После данного ответа я обратилась в министерство здравоохранения своего региона, но они постоянно переадресовывают мои обращения главному врачу поликлиники и в конечном итоге ничего не решается. Сегодня я получила очередной ответ от главного врача поликлиники на свою жалобу в министерство здравоохранения на них. Ответ содержал в себе точно такой же текст, что и 25.05.23 за подписью главного врача поликлиники. Я с этими ответами не согласна, т.к. считаю, что я права и медицинская помощь 15.05.23 мне не была оказана надлежащим образом. Что моя жалоба на то, что в больнице отсутствуют узкие специалисты и попасть к ним на прием проблематично подтверждены документально и имеют все основания для разбирательства и не являются беспочвенными и безосновательными. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в данной ситуации? Куда обращаться на поликлинику и главного врача, чтобы прекратить весь этот бардак и заставить их работать должным образом и оказывать надлежащую медицинскую помощь. Спасибо