Что делать с фамилией, не выдают паспорт

Мы живем в ДНР. Моя тетя подала заявление на российский паспорт, но ей отказали из-за фамилии. Проблема вот в чем. Ее девичья фамилия Уварова. В 80-х вышла замуж, и в актовой записи о том браке сказано, что она взяла фамилию мужа Федорчук. Расписывали их в сельсовете. Но никто ей не сказал, что надо поменять паспорт, и она и дальше жила по паспорту с фамилией Уварова. Эта ее фамилия стоит в свидетельствах о рождении ее детей, в дипломе техникума, в трудовой книжке, в документах на квартиру. Потом она развелась через суд, в решении суда она указана как Уварова, судья ничего не заметил, в решении нет ничего про фамилию. В загсе ей спокойно выдали свидетельство о разводе как Уваровой, это уже было в городе. Потом распался Союз, и в незалежной Украине ей выдали новый украинский паспорт снова на фамилию Уварова. В 2003 г. она снова вышла замуж, и взяла фамилию мужа - Кольцова. В свидетельстве о браке указано, что ее добрачная фамилия Уварова. Ее муж умер в 2014 г., больше она замуж не выходила. И теперь ей отказали в российском паспорте из-за подачи неправильных документов. Якобы потому что ее настоящая фамилия Федорчук, и все последующие документы якобы недействительны. Что ей делать? Ни один местный адвокат ей не хочет помогать, не знает как. Ехать в Украину невозможно из-за войны.