В общем мне нужна помощь в этом беспределе, куда мне обратиться?

Дело состоит в следующим.. Обучаюсь в автошколе (ООО _),договор заключен летом этого года. Главным требованием в выборе школы для меня было вечернее обучение, удобное местонахождение, приемлемая стоимость, хороший рейтинг. Прежде чем я заключила договор, я обсудила время обучение с директором автошколы, уточнив про вечерние часы практических занятий, т.к у меня нет возможности отпрашиваться с работы на вождение. На что директор подтвердила, что не проблема вечернего обучения. Теория прошла ровно, но как только началась практика вождения первая же машина не подошла мне по росту. Мне предоставили другую машину и инструктора и тут начались проблемы с записью. На протяжении 2,5-3 месяцев я не могла попасть на практическое занятие, на неделе не было мест, а каждую субботу занятие отменялось еще с вечера пятницы, то по инициативе администрации автошколы, то по воли инструктора, без пояснения причины... (график работы автошколы с пн.-сб,до 19:30). И все-таки мои многочисленные звонки и просьбы записать меня на машину дали результат и меня записали на занятие на 18,00 вечера четверга и на 16,30 в субботу (*запись строго по понедельникам через автошколу, ведется за неделю). На занятие в четверг я подошла как и положено за 10 минут до начала к машине, инструктора в ней не наблюдалось. В 18,05 я начала беспокоится и позвонила в автошколу администратору уточнить состоится ли занятие и где мне найти инструктора, на что голос в трубке ответил уже спускается.. Действительно буквально через минуту мой инструктор спустился на крыльцо и закурил, потом еще минуты 4 он что-то весело обсуждал с коллегами. В 18:10 он все таки открыл машину, еще минут 5-10 искал мою карточку... И узнав что я записана на субботу тут хе заявил занятия не будет! Что по субботам у него другие планы и он работает максимум до 15:00.Показав свою ведомость, что моей фамилии там нет вообще. Тут же взял деньги за полное занятие в сумме 450 р (хотя по договору у нас 440 рублей за 90 минут, но всегда в свою пользу округляют) В 18:30 мы были уже на площадке, я пересела за управление тс. А в 18:55 он сказал, что занятие окончено, спросил в каком районе я проживаю. Как оказалось мы живем в одном районе, но в разных направлениях. Не уточнив у меня более ничего (надо мне домой или нет) он начал движение в сторону нашего района. И тут я решила уточнить по какой причине он закончил занятие раньше, ведь занятие у нас 90 минут... (т.е до 19:30)итак на 10 минут он опоздал не пояснив причины.. На что он перевел тему на то,что в его обязанности не входит вести меня до дома. Пытаясь пояснить ему спокойным тоном и на вы,что я проживаю в другой стороне района, а не туда куда он движется и мне так и так пересаживаться на общественный трансорт, чтоб доехать до дома. И что я все-таки хочу знать причину столь раннего завершения занятие.. Он стал повышать тон, тыкать мне и заявил что со мной заниматься больше не будет. Что если даже меня и запишут к нему, то он меня вычеркнет.. А потом он остановил машину и высадил меня на обочине не жилого участка дороги (окружная трасса). До остановки общественного транспорта я добиралась самостоятельно по краю проезжей части. Слава богу, что все обошлось и меня не сбила машина. Но я испытала страшное эмоциональное потрясение! Позвонив утром пятницы администратору автошколы уточнив состоится ли занятие в субботу ведь я записана за неделю (а не явка на занятие штраф в сумме 340 рублей), администрация подтвердила запись, и тут же пояснили что инструктор рассказал им про конфликт и занятий не будет. Теперь дело встало. В общем мне нужна помощь в этом беспределе, куда мне обратиться? Как грамотно описать ситуацию в претензии. Я так же хочу административного наказания инструктора, ведь моей жизни и здоровью угрожала опасность по его халатности, а так же вернуть деньги за занятие ведь занимались мы всего 30-40 минут уже с дорогой. Помогите мне пожалуйста! Спасибо. mariya.yar@bk.ru