Аккаунт в Лиге Ставок заблокирован - опыт игрока и как решить проблему

Я делал ставки в компании лига ставок, аккаунт у меня в этой компании очень давно полностью идентифицированный и верифицированный впервые столкнулся с такой проблемой 28 мая 2023 года делал ставки поначалу проиграл порядка 350 тысяч и все было нормально после этого 28 мая 2023 года в 18.31 по местному времени через систему первый цупис ввел на сайт лиги ставок 231.000 тысячу рублей продолжил делать ставки на разные события увеличив свой игровой баланс счета свыше 600.000 тысяч рублей примерно до 630 — 640 тысяч рублей, после этого при попытке вывести свои средства с аккаунта мне сообщили что временно ограничили вывод средств для подтверждения прохождения верификации что при этом нужно посетить лично своим присутствием клуб офис в своем городе со всеми необходимыми документами и написать письменное обращение для подтверждения верификации и снятия ограничений на аккаунте, я выполнил все их требования и спустя буквально несколько часов мне был закрыт полностью доступ к моему аккаунту выдается надпись Ваш аккаунт заблокирован. Рекомендуем обратиться в ближайший клуб для составления письменного обращения. Я позвонил на горячую линию и они мне сказали что раз вы уже писали письменное заявление и проходили дополнительную верификацию то вам больше не нужно лично обращаться в клуб и ждать когда ваши данные подтвердят и со мной свяжутся, пошла уже вторая неделя но от компании лига ставок нет никакой информации и никто со мной не связывается! Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации!