Проблема с возвратом денег за натирающие сапоги - возможно ли вернуть деньги после принятия заявления и выдачи расписки?

Question

Купила сапоги, но они стали натирать ногу, только одну. Вернула в магазин и их приняли, дали расписку о приемке товара, но деньги не вернули. Через два дня я позвонила, чтобы узнать когда можно забрать деньги. Мне сказали, что деньги не вернут, т.к. сапоги ношенные. А я в них проехалась только в метро и сразу переодела там же,в вестибюле. Могу ли я вернуть деньги, ведь заявление они приняли и дали расписку.

Мозолев Валентин Валентинович · Accepted Answer

Юлия! Если сами по себе надлежащего качества (а из вопроса иного не следует) - не можете, поскольку были в употреблении.

Согласно закону о ЗПП

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Проблема с возвратом денег за натирающие сапоги - возможно ли вернуть деньги после принятия заявления и выдачи расписки?

Похожие вопросы

Срок возврата денег за покупку в магазине - рассмотрение заявления и выдача возмещения

Инвалид 2 гр. требует возврат денег за неудобные сапоги без ожидания их продажи

Как правильно вернуть обувь после выигрыша дела в суде - нужна ли расписка или документация?

Проблемы с обувью - натирание и неприятные ощущения. Возможен ли возврат денег?

Проблемы с телефоном - Сервисный центр вернул акт о непригодности, но магазин отказался обменять или вернуть деньги

Владелица ношла сапоги всего один раз, но была отказана в возврате денег в магазине

Как вернуть деньги за возвращенный товар, если утерян чек?

Возврат товара без возврата расписки - возможные последствия для хозяйки магазина?

Что делать, если я не выполнил договор с банком на покупки товара и страховки?

Как составить претензию по возврату средств и требованию уплаты неустойки интернет-магазину за неполученную сумму

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59