Светлана Рыбакова
09.12.2012, 14:39
Купила мультиварку и придя домой поняла, что она не подходит по габаритам. Могу лия ее обменять и что написать в претензии.
Подробнее
Что посоветуете написать в претензии и можно ли рассчитывать на возврат денег.
• г. Боготол
Купила мультиварку. Придя домой увидела что она не подходит по габаритам. Решила вернуть. Что посоветуете написать в претензии и можно ли рассчитывать на возврат денег.
Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):
09.12.2012, 14:13,
г. Санкт-Петербург
Светлана! Мультиварка - технически сложный товар бытового назначения. Вернуть такой товар надлежащего качества по закону нельзя.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
(ред. от 04.10.2012)
"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
СпроситьПожаловаться
Автор вопроса
Светлана Рыбакова
09.12.2012, 14:18,
г. Боготол
09.12.2012, 14:21,
г. Санкт-Петербург
По закону - ни на такую же ни на другую. Только, если в магазине на уступку пойдут...
СпроситьПожаловаться
Светлана Рыбакова
09.12.2012, 14:53
Купила мультиварку и придя домой поняла, что она не подходит по габаритам. Обратившись к продавцу получила ответ: Пишите претензию, а мы в течении десяти дней посмотрим обменять вам ее или нет. Стоит ли писать претензию и по закону о защите прав потребителей должны ли они мне ее обменять.
Подробнее
Елена
21.01.2013, 20:11
Купила мультиварку, дома обнаружила, что она неподходит по размерам, габаритам к кухне, ею не пользовалась, упаковка сохранена, через день отнесла в магазин с целью возврата денег, отказывают. Что делать?
Подробнее
Галина
03.03.2014, 09:49
Если я купила мультиварку и дополнительно для нее чашу (которая подходит только к данной мультиварке и стоимостью в пол цены мультиварки), одним чеком... а мультиварка оказалась бракованой, уже доказанно их экспертизой,...
Подробнее
Ольга
29.12.2015, 08:06
Можно ли вернуть деньги за товар, который еще не доставили? Буквально вчера оплатила стол и доставку, но придя домой поняла, что мне он не подходит по габаритам. Хочу вернуть деньги. Правомерно ли мне отказать в возврате денег?
Подробнее
Наталья
21.03.2013, 15:08
Купила мультиварку, пыталась сварить на ней кашу, но спустя 2,5 часа каша не сварилась, мультиварка не отключилась. Я пошла в магазин вернуть, не приняли - отправили в сервисный центр. Написала претензию магазину о возврате денег.
Подробнее
Оксана
14.01.2017, 20:42
Купила телефон, но придя домой переоценила. Через 4 часа вернулась в магазин вернуть его. мне отказали. Как правильно написать претензию по возврату денег. Спасибо.
Подробнее
Марина
07.09.2015, 14:55
Купила стол кухонный. Дома собрали, упаковку утилизировали. Но вечером поняли, что стол не подходит нам по дизайну и габаритам кухни. Могу я вернуть стол продавцу и рассчитывать на возврат денег?
Подробнее
Лариса
24.02.2015, 01:53
Хочу обменять неисправную мультиварку (есть акт о неремонтопригодности из сервисного центра, гарантия еще не кончилась). В магазине предлагают написать заявление о возврате денег за возвращенную мультиварку, а потом оформить новый заказ на такую же мультиварку.
Подробнее
Анастасия
14.03.2013, 07:36
Родители купили мультиварку, приехав домой решили, что объем мультиварки не подходит, нужен меньше. Через несколько дней (т.к. живем в другом городе) отправились в магазин, чтобы обменять на другую, меньшего объема.
Подробнее
