Планшет из Евросети перестал работать через сутки - проблема с интернетом и SIM-картой

Вопрос №2069974 из г. Челябинск
опубликован 11.12.2012, 20:45

Question

Купили в евросети ребенку планшет проработав меньше суток пропал интернет.
Обратились в евросеть те помучившись сказали что чтото с сим картой, мы купили другую непомогло.
Тогда попросили поменять или вернуть деньги, нам отказали сказав что отправят на диагностику и ремонт, это займет примерно дней 20 (этот оказался последним). Тогда обратились к директору магазина (устно) что на основе прав потребителей можем вернуть планшет в течении двух недель, нам ответили что когда мы получали товар он был рабочий а возвращаем сломаный поэтому закон непредусматривается и у нас один вариант ждать когда его отремонтируют планшет приняли по квитанции как новый без повреждений с пометкой о притензиях клиента, невидит сим карту любого оператора.

Мозолев Валентин Валентинович · Accepted Answer

Павел! Продавец имеет право проводить ДПК. Если по результатам будет установлено ненадлежащее качество - имеете право на обмен или возврат денег. Вам лучше с письменной претензией обратиться. Только если Вы уже потребовали - ремонт, значит будет ремонт.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Планшет из Евросети перестал работать через сутки - проблема с интернетом и SIM-картой

Похожие вопросы

Опыт покупки уцененого планшета в Евросети - брак, отказ в обмене и тягомотина с ремонтом - как защитить свои права?

Проблемы с планшетом из Евросети - возможные варианты действий

Телефон куплен в магазине, но через сутки перестал работать динамик - продавцы отказываются вернуть деньги или заменить устройство

Магазин отказывается вернуть деньги или обменять неисправный планшет - что делать?

Права потребителя - требование замены бракованного товара или возврат денег

Куда обратиться с жалобой на Евросеть из-за отказа принять товар ненадлежащего качества?

Проблемы с планшетом - как вернуть деньги после неисправной покупки в интернет-магазине Евросеть?

Евросеть не выполнила гарантийные обязательства - как вернуть сломанный смартфон?

Отказ в обмене или возврате денег за неисправный планшет - как действовать в соответствии с законом?

Проблема с гарантийным ремонтом - как вернуть деньги за неотремонтированный планшет?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59