Куда обратиться, для решения проблемы по захламлению лестничной клетки соседями?

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться как поступить и куда обратится. Ситуация состоит в следующем. Я проживаю в многоквартирном доме. В одном подъезде со мной живет соседка(ей больше 80 лет), которая постоянно крадет корреспонденцию из почтовых ящиков (моего и остальных соседей). Ввиду этого у многих возникают проблемы с коммунальными платежами - вносятся не во время. Краденную корреспонденцию складирует у себя дома(насколько мне известно). На просьбы прекратить данные действия она просто посылает всех на три буквы. Некоторые из соседей ловили её на этом деле с поличным, а она в ответ кричала Ничего ты не видел. Кроме того одно время она справляла нужду прямо на лестничной клетке(есть свидетели). Кто-то из соседей вызывал её врача из псих. больницы - врач сказала, что её надо лечить, но с просьбой о помещении в стационар должны обратиться её родственники. Дочь и её сын живут от нее отдельно. Сыну на нее наплевать, а дочь ничего не хочет слышать об этом. Разговоры с ней и её родственниками ни к чему не приводят, а страдает целый подъезд. Живет она одна, на улицу не выходит. С утра до поздней ночи (бывает до 3 утра) ходит по лестничной площадке. Обращались так же к участковому - реакции ноль. Прошу объяснить как поступить в данной ситуации.