Не удается получить компенсацию на изготовление и установку памятника участнику Вов.

Здравствуйте, разъясните, пожалуйста следующую ситуацию: умер участник ВОВ, проживающий в Ленинградской области, Гатчинский район. Похоронами занималась его дочь. От военкомата, к которому мы относимся по месту жительства( Гатчинский р-н), было получено пособие на погребение на основании документов по расходам денежных средств и прочих необходимых справок и свидетельств. Впоследствии умершему был установлен памятник по безналичному расчету через организацию, предоставляющую данные ритуальные услуги. Сейчас, руководствуясь перечнем требуемых документов, мы собрали полный пакет и обратились в наш военкомат, чтоб получить СООТВЕТСТВУЮЩУЮ РАЗНИЦУ (около 3000 рублей) между выделяемой и затраченной суммой на изготовление и установку памятника. Документы рассмотрели, приняли в дело. Через неделю с нами связались по телефону и объяснили, что наши документы не могут быть направлены дальше в связи с отсутствием некой справки о не получении компенсации из ГОРВОЕНКОМАТА(!). Пожалуйста, подскажите, что это за справка, почему мы должны ее получить в Центральном Военкомате Ленобласти и предоставить в Городской центральный комиссариат, если прописка у нас областная и никакого отношения к городскому военкомату умерший никогда не имел. В нашем районном военкомате, через который прошли все наши документы, нам категорично никаких объяснений не дают, настаивают, чтоб мы ехали в город. Правомерно ли это и как поступать нам в данном случае? Имеет ли смысл обратиться в вышестоящие организации и действительно ли необходима эта справка? Для чего она нужна?