Наталья
25.11.2015, 08:51
Продала ноутбук, через авито. О неисправности компьютера обговоривалось с покупателем при покупке. Хотят его вернуть. Могу ли я не книги его? договора ни какого не заключали.
Подробнее
Проблема с возвратом ноутбука после дефекта - что делать?
• г. Курган
Купили ноутбук. На следующий день экран стал синим и идёт загрузка. Ноутбук сразу унесли в магазин. У нас забрали его на проверку качества. Мы хотели написать заявление на возврат денег, но У нас заявление не приняли письменное. А дали только бумагу, где написано "проверка и возврат".Ноутбук пришёл после проверки, но нам сказали что его отправили обратно в Москву на проверку, типо он пришёл с проверки и дефекты не выявлены. Нам не дали ни какой акт о результатах первой проверки. Прошло уже месяц, А нам не деньги не возражают, и ноутбук где то ездит не понятно где. Обращались в отдел потребителя, там нам ни чем не помогли. Что нам делать в этой ситуации. Спасибо за ответ
Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):
23.09.2023, 16:31,
г. Москва
Добрый день!
Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
СпроситьПожаловаться
23.09.2023, 16:46,
г. Темрюк
23.09.2023, 17:17,
г. Севастополь
Здравствуйте, направляйте претензию с требованиями возврата оплаченной суммы или замены на другое устройство. На рассмотрение и ответ по претензии по закону даётся 10 дней. В случае, если ответ не поступит или будет отрицательным - обращайтесь с иском в суд.
СпроситьПожаловаться
Гульгена
28.10.2015, 12:39
При поступлении на работу мне выдали ноутбук (детский сад) под мою ответственность. Через месяц ноут сломался. Я сдала ноут экспертам, где было выявлено, что причиной неисправности является заводской дефект, не качествено пропаянные соединения, проявившийся в процессе длительной эксплуатации.
Подробнее
Михаил
09.09.2017, 06:26
Здравствуйте отдавали в ремонт ноутбук знакомому мастеру спустя месяц он позвонил и сказал что его делать без полезно он позвонил и сказал что можно его забрать прошёл год решили его забрать а о его не отдаёт что делать в таком случае?
Подробнее
Сергей
14.01.2015, 22:39
8 декабря я отдал ноутбук на диагностику. Приехал курьер, забрал ноутбук. Вечером мне позвонили, сказали, что произвели диагностику и заломили большую цену за последующий ремонт. Я от ремонта отказался и спросил, когда я смогу забрать ноутбук, на что мне ответили, что со мной свяжется отдел доставки.
Подробнее
Надежда
18.03.2016, 13:15
Отдала ноутбук в ремонт, ремонт не провели ссылаясь на разные проблемы. Инженер на звонки не отвечает и ноутбук не возвращает. 16.03.2016 уже ровно месяц как он у него. Помогите вернуть ноутбук. Как правильно составить претензию? На какие нормативные акты ссылаться?
Подробнее
Вадим
04.06.2015, 12:15
Я работал в банке, перед увольнением сдавал все личные вещи (телефонную симку, пропуск и ноутбук который брали на выезды). Когда увольнялся подписывал обходной лист, в котором стоят все подписи что по мне долгов нет.
Подробнее
Андрей
09.04.2015, 19:43
Сдал 21 февраля ноутбук в сервис по постгарантии, 24 февраля договорился об отказе от ремонта. С тех пор каждую неделю звоню и говорю, что от ремонта отказался, а ноутбук не возвращают. Мне отвечают, что мой запрос передадут логистам, и в ближайшие пару дней ноутбук отдадут.
Подробнее
Валентин
24.01.2016, 11:01
Вопрос такой отдал в ремонт ноутбук и вот уже 2 месяца не могу ни ноутбук вернуть ни деньги то завтра то послезавтра кормят обещаниями скажите пожалуйста где искать на них управу Спасибо.
Подробнее
Евгений
17.02.2014, 11:32
Вернул ноутбук в магазин за истечением его прибывания в ремонте по срокам, написал, брал в кредит, в РБ, обещали вернуть переводам по почте уже месяц завтраками кормят, что делат ьи правельно ли,вроде должны банку возращать?
Подробнее
Светлана
09.07.2014, 08:41
Примерно год назад был приобретен ноутбук, постоянно требовал обновления по, в случае не выполнения требований отключался, последний раз отключился, я как потребитель обратилась в торгующую организацию в устной форме о возврате денежных средств,
Подробнее
Василий
17.02.2013, 10:07
Прошёл месяц с момента покупки ноутбук, появились битые пиксели. В магазине отправили в сервис, к тому же не качественное крепление крышки и клавиатуры, порой клавиатура не работает. Смогу ли я вернуть деньги?
Подробнее
Альбина
20.09.2018, 21:35
Хотела узнать можно ли вернуть ноутбук после гарантийного ремонта, в результате которого произвели замену жесткого диска, из-за того что он постоянно шумит, и это мешает работать.
Подробнее
Татьяна
25.02.2014, 23:28
Сломался ноутбук 2-й раз (гарантия на исходе)1-й раз отремонтировали. Что нужно сделать чтобы вернуть деньги (дефект повторный за короткий промежуток времени)? Как грамотно составить претензию на возврат денег?
Подробнее
Юлия игоревна
02.04.2015, 05:56
Как правильно написать притензию физическому лицу, если мы делали обмен товарами т.е. мы планшет им а они нам ноутбук! Но в ноубоки были скрытые дефекты! Обмен назад они производить не хотят.
Подробнее
Анастасия
25.06.2017, 12:11
Сентября 2016 года я уволилась с работы, поскольку не платили заработную плату и тут спустя практически год ко мне идет письмо о том что я должна эту предприятию ноутбук, который оставила на столе когда уходила. Правомерно ли это?
Подробнее
Дмитрий
23.03.2022, 13:20
Работала не официально. Выдали ноутбук в пользование (но в акте приема-передачи я не расписывалась). Уволилась и не вернула ноутбук. Прошло полгода. Просят вернуть. Могу ли я не возвращать его? Документального подтверждения нет о получении. Видео записи также отсутствуют.
Подробнее
Глеб
21.03.2022, 14:58
Я купил ноутбук с дефектом. Написал претензию с требованием вернуть деньги за некачественный товар, но магазин наличие дефекта не признал и отказал. Я сделал независимую экспертизу, подтверждающую наличие дефекта.
Подробнее
Нариман
12.04.2019, 16:42
Брал в 2015 году ноутбук выручай деньги за 40 тр сделал первый взнос платил 2 или 3 месяца потом по сост здоровья ушел с работы начали звонить пугать сказал подовайте в суд прошло столько времени сейчас 2019 пришло письмо явка в суд что делать подскажите пожалуйста.
Подробнее
Александр
19.05.2015, 02:29
В марте купил ноутбук. Через месяц начались неполадки. Отнес его в авторизованный сервисный центр где подтвердили гарантийный случай и произвели ремонт (в тех. заключении: замена системной платы). Дома оказалось, что неполадка не устранена.
Подробнее
Мария Петровна
12.02.2018, 15:12
Здравствуйте. Продала ноутбук в пользовании был три месяца есть гарантия, договорились что деньги отдадут за два раза. Отдали половину, пришла покупательница и говорит что ей необходимо установить программу.
Подробнее
