Влияет ли психологическое образование на работу в колл центре магазина или банка?
Может ли колл центр магазина или банка принимать на работу сотрудников без психологического образования? На работе требуют соблюдения интонации в голосе, перед каждым нужно извиниться, часто выслушиваешь оскорбления и негатив клиентов, проверяющие снижают оценку с комментарием "дал сухой ответ, голос безучастный, нет сочувствия в голосе" . Даже если клиент обзывает дурой или кричит, на работе заставляют писать объяснительные за грубое общение с клиентом или самовольное завершение звонка.
Это право работодателя: с каким образованием принимать работников. Законы такие вопросы не регулируют, в данном случае. Частники. А что вы хотели..
СпроситьРаботала в банке 2 года в колл центре. Внештатником по договору на оказание услуг. Недавно уволили с работы и рассторгнули договор, выяснилось что одобрила кредит мошенникам. Это как то отразиться в другом банке, теперь я не могу устроиться в другой банк?
Я работала у сотового оператора в колл центре. Год назад я заходила на номер супруга в системе, СБ прислали, что бы я дала объяснение. Прошёл год, по билингву, выявили теже два номера, которые я открывала без запроса абонента. Дала объяснение, но меня попросили уволиться, я уволилась по собственному желанию, но предупредили, что СБ Нового работалателя если будет делать запрос, то будет формулировка-утрата доверия. Законно ли это? Ведь сейчас проверяет СБ во всех организациях, и когда обновиться эта информация? Спасибо.
Можно ли верить колл центру банка русский стандарт? У меня просрочен минимальный платеж, нечем платить, звонят с колл–центра, и просят положить 3600, что потом будут какие то льготные платежи, надо ли это делать. Что такое колл центр и как он работает?
У меня такая проблема, я студент, получаю пенсию по потере кормильца, хочу устроиться работать в колцентр, но неофициально, т.к. в случае официального трудоустройства я лишусь пенсии и восстановить в дальнейшем наврятли смогу, мне уже идёт 21 год. Но в отделе кадров у меня попросили Паспорт, Инн и Снилс, объяснив, что этот набор документов необходим для бухгалтерии и дальше это никуда не пойдёт. Разъясните пожалуйста, возможно ли, что это правда необходимо бухгалтерии, или же меня обманывают?
Мне интересен следующий случай:
Я работаю в Кол-центре в Банке, ко мне 22.02. обратился клиент из другого города, который во время разговора оскарбил меня. Я уточнила, что у него претензия к Банку, попросила на личности не переходить, но он подчеркнул то, что оскорбление адресовано именно ко мне, хотя ничего плохого я не говорила и не сделала. Сказала только то, что заявление его от 03.02. на рассмотрении. Согласно закону сколько рассматривается заявления? И оскорбление - это же нарушение закона УК, если не ошибаюсь?
Спасибо большое.
Я мама с двумя детьми, могу ли я устроиться по совместительству, так как не хотелось бы терять соц. пособие до 1,5 лет по уходу за ребенком? Работа, домашний колл-цент банка. И самое главное как это и где отображается или прописывается в трудовом договоре с банком?
Я на испытательном сроке рабою в колл центре одного банка. По состоянию здоровья хочу уволиться с работы. 23 декабря хотела написать заявление на увольнение на 27 число, но на работе искали что не могут убить меня до 31 декабря, код предлогом, что у них зарплаты расписаны до 31 декабря. Имеют ли они право не увольнять меня по собственному желанию? И могу ли я не отрабатывать 3 дня если напишу заявление в период когда буду на больничном?
Я работаю в колл-центре одного из банков. Позвонил мужчина, и спросил сумму для ПДП по договору, оформленному на маму. Я сказал что информацию предоставить не смогу, т.к. он является 3-им лицом. Тогда он передал трубку матери. Я провел аутентификацию: женщина представилась, назвала номер договора, предоставила цифровой код доступа. Я спросил ее, согласна ли она, что информацию я предоставлю ее сыну, она ответила что согласна и передала трубку. После этого я рассчитал сумму для полного досрочного погашения и назвал ее сыну. Мой звонок попал в прослушку. Я получил выговор и меня лишили премии. Мог ли я предоставлять информацию в такой ситуации?
Я работаю в отделе взыскания в колл-центре банка по 12 часов в день за компьютером и практически безпрерывно общаясь по телефону, график плавающий и 2/2 и 3/1 и 4/1 бывает... В связи с беременностью врач дала справку о переводе на легкий труд в которой написано: освободить от вредных производственных факторов Предоставивь справку работодателю, предоставить другую работу мне отказываются, ссылаясь на то,что ее нет. Написала заявление о переводе, в отделе кадров сказали, что не обязаны его регистрировать... Скажите, что делать? Неужели я не имею права на легкий труд? Как поступить в этой ситуации?
Работаю в филиале крупного банка руководителем группы в колл - центре по взысканию. Московская руководительница на основании показателей группы за август приняла решение уволить меня по собственному желанию. Я ушел сразу же в выходные по справка за донорство, на больничный и нахожусь на сессии до 30.10.2014. Написал заявление на увольнение от 16.10.2014 на 31.10.2014 (кстати, в этот день меня в стране не будет). Показатели у меня не самые последние, за сентябрь одни из лучших. Но повлияла личная неприязнь. На работе есть много нарушений (заставляют вызывать подчиненных выходить в свои выходные, в 5 утра без оплаты ночных и многое другое), я не соглашался это делать и приняли такое решение. Вопрос заключается в следующем, смогу ли я отозвать заявление на увольнение согласно ст. 80 ТК РФ, стоит ли обратиться с подробным изложением фактов и доказательств к трудовую инспекцию и стоит ли жаловаться вышестоящему руководству и как это все правильно сделать. Так же интересует вопрос, можно ли договориться об увольнении по соглашению сторон с компенсацией в три средних заработка. P.S. написал заявление на увольнение, т.к. не хотел подставлять свое руководство на месте.
Я работаю в колл-центре крупного сотового оператора. Частично рабочие места колл-центра переносят в другой город (Тула), специалистам предлагают либо отправиться со своим рабочим местом в Тулу, либо подписать соглашение 2-х сторон с выплатой двух окладов. Я являюсь мамой ребенка до 3-х лет, переезжать в др город и подписывать соглашение я отказалась. В отделе кадров сказали, что ст 261 ТК не подходит под мой случай, поскольку в компании нет сокращений/увольнений, а всего лишь перенос рабочих мест. Мне разрешили уйти в отпуск по уходу за ребенком до 3-х лет.
Вопрос: В праве ли мне предлагать переезд в др город, если в Москве остаются рабочие места? Могут ли меня уволить, если я откажусь подписывать соглашение 2-х сторон и откажусь от отпуска до 3-х лет?
Работаю в колл-центре с 9-21 ч (2/2),где 45 мин-обед и четыре перерыва по 15 мин. Работа связана исключительно с компьютером. Сегодня рук. объявила, что из графика убирают перерыв 15 минутный. Подскажите, правильно ли это? В ТК ничего не нашла. В санитарных нормах тоже.
Спасибо.
Я хотела устроиться на работу в коллцентр в магазин на диване а служба безопасности не пропустила анкету из-за условной судимости наверное. Как быть? Как устроиться на работу?
Работаю в колл-центре, пятидневка, 9 часовой рабочий день! Работодатель установил обед 30 мин и 3 перерыва по 10 минут в течении дня. Отойти в туалет или банально налить чай в не этих перерыв запрещено. Вопрос законно ли это? Насколько мне известно, у сотрудника должен быть обед не менее 45 минут и каждые два часа перерев не менее 10 минут, помимо туалета.
В июле 2018 года была закрыт условный срок по статье 158 ч. 2 (на тот момент не было 18 лет) , желаю устроиться в колл центре, оператором, сб может отказать в трудоустройстве? Заранее спасибо!
Я на шестом месяце беременности. Работаю в колл-центре, консультирую пользоватей по одному из гос сайтов. На данный момент мне работать стало тяжелее. Т.к работа предполагает психо-эмоциональное напряжение. Плюс полностью сидячий образ и весь день за компьютером. Могу ли я требовать перевода на легкий труд? Справку с мел учреждения я приносила, так у меня ее даже не взяли объяснив что у нас не производство и легкого труда у нас нет и так сидящая работа, якобы куда еще легче. Сейчас от работы меня отстранили. За невыполнение мной трудовых обязанностей, руководство ает два варианта_: уйти на больничный, либо взять административные дни до декретного. Меня это категорически не устраивает. Как поступить? Можно ли требовать более легкой работы или все же руководитель действует законно?
Я беременна, хочу получить справку на легкий труд. Работаю в колл-центре, 9 часов за компьютером ежедневно, 5/2 с 10:00 до 19:00, вроде все по нормам, могу ли я какие-то послабления от начальства? Прочитала что можно только 3 часа за компьютером в день можно, иначе работодатель должен перевести на др.работу, но у нас колл-центр и все др вакансии тоже за компьютером.
Здравствуйте. В Интернете пишут - работа в колл-центре отдаленно на дому и з/п огромные. Это думаю развод доверчивых людей. Что вы можете сказать по этому поводу.
Работаю в колл-центре, постоянно за компьютером и в наушниках. Начались частые мигрени из-за стресса+развилась амблиопия. Могут ли дать справку об ограничении работы за компьютером в таком случае?