Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая социальная сеть
Спросить юриста бесплатно
1
Конкурс
ежедневно
14 000
до финала
06:34:50
Сообщества New
Консультация юриста 8 800 333-02-65 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Очки в оптике - отмена заказа и штраф за неизготовление товара

13.10.2023, 17:40
• г. Екатеринбург

Заказали очки в оптике за 50000 руб 3 октября. Далее решили отменить заказ, уточнили на горячей линии, возможно ли это. Сказали, что возможно, ещё ничего не начали изготавливать. 7 октяьря пришли в салон оптики, оформили заявление на возврат. Нас проинформировали, что рассмотрение заявления будет в течение 10 дней.

13 октября звонят из оптики и сообщают, что будет штраф 16 000. Правомерно ли салон оптики начисляет штраф, если товар ещё не был изготовлен?

Читать ответы (3)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских
Рассмотрение заявления 10 дней Рассмотрение заявления Заявление на возврат Оформить заявление Отменить заказ
Рекламируй свои любые услуги бесплатно
на nem.com
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте!

Неправомерно. Необходимо направить в их адрес претензию в порядке ФЗ о защите прав потребителей

Спросить
Пожаловаться

Никакого штрафа для потребителя законом не предусмотрено.

Спросить
Пожаловаться

Нет ни каких штрафов, деньги должны вернуть не позднее 17 октября.

Спросить
Пожаловаться
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Ирина
12.05.2015, 19:51

Проблема с с/з очками из оптики - очки поцарапаны после хранения в сумке, отказались принять обратно

Я купила с/з очки в оптике, через день положила в сумку, вынула их, очки все поцарапаны как будто их терли наждачкой. Что мне делать? Их не приняли обратно, прошло три дня.
Читать ответы (1)
Наталья
24.10.2015, 05:35

Какая наценка допустима для продажи оптики (очки, контактные линзы) и какие виды наценки существуют?

У меня магазин по продаже оптики (очки, контактные линзы), какую наценку я имею право сделать в %? Сколько видов и какие виды наценки существуют?
Читать ответы (1)
Татьяна
14.10.2016, 21:43

Возможно ли вернуть заказанные на заказ очки в оптику и получить деньги или вернуть только оправу?

Можно ли вернуть в оптику очки, сделанные на заказ? Сильная близорукость, себя без очков толком не вижу, поэтому понадеялась на советы продавца. Получила очки, пришла домой - не нравится, как сидят. Можно их вернуть обратно в оптику и получить деньги? Или вернуть хотя бы оправу?
Читать ответы (2)
Наталья
05.04.2015, 11:53

Проблемы с очками - оптика отказывается менять и возвращать деньги

Ине изготовили очки для постоянного ношения по моему рецепту, но они мне неудобны настолько, что я не могу в них ходить. В оптике мне отказываются их менять и возвращать деньги, ссылаясь на то, что очки не подлежать возврату.
Читать ответы (1)
Мария
19.05.2017, 16:57

Проблема с оправой очков - оптика отказывается вернуть деньги

Заказала очки в оптике. Через месяц лопнула оправа. Оправа из пластика, лопнула в районе переносицы. Сдала по гарантии. Заменили оправу, не прошло двух недель, та же история. Снова лопается оправа. Прихожу в оптику требую вернуть деньги, мне говорят, что деньги возвращать не будут, снова заменят оправу и если третий раз оправа лопается, то отправят на экспертизу и при этом добавляют, что по идее мы не должны вам вообще менять оправу, потому что это механическое повреждение и обвиняют меня в том что я сама ломаю очки, не правильно их эксплуатирую. Говорят, что любая экспертиза докажет, что я не права, что деньги они возвращать не собираются. Как быть? Действительно я не права и не смогу вернуть деньги? P.s зрение-7, очки стоили около 4000. Гарантия 3 месяца на соединение линзы с оправой.
Читать ответы (1)
Анастасия Вячеславовна
11.09.2014, 12:00

Проблемы с корригирующими очками - оптика отказалась вернуть деньги, несмотря на поломку

Заказывала корригирующие очки в оптике (оправа с флексами 4000 р, линзы 850*2=1700) на которые гарантия 1 год. через 4 месяца флекс сломался, приехала в оптику хотела вернуть деньги, меня уговорили поменять оправу на что я согласилась, через 2 недели получила новую оправу (сразу не заметила, что один заушник не выпрямлен а шел вниз, решила не обращать внимания аккуратно его закрывала), через 5 месяцев опять ломается пружинный шарнир флекса (очки я ношу аккуратно и только дома, так я в линзах хожу). Написала претензию в оптику, через 3 недели мне пришло письмо с отказом в возврате, в котором написано что вырванный шарнир это следствие неправильной эксплуатации и механические повреждения (якобы оправа вся искривлена)... В своей правоте я уверенна, всегда мне оправа служит по 4-5 лет. Как мне поступить в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Дарья
10.10.2022, 14:48

Проблемы с заказанными очками - оптика отказалась вернуть полную сумму

Заказывала в оптике очки на заказ (со сложными стёклами), первый раз пришли кривые, отправили по гарантии - заменили. Второй раз пришли снова кривые - снова отправили и снова пришли кривые. Прошу сделать возврат, согласились сделать возврат только оправы без стёкл (по закону), могу ли я как то на это посодействовать? В мой адрес идут следующие слова «вы сами выбрали эту оправу»
Читать ответы (1)
Ирина михайловна
03.07.2016, 22:15

Ошибка в заказе очков в оптике - возможные варианты решения и возврата денежных средств

Заказала в оптике очки по рецепту, выписанному их офтальмологом. Когда очки были сделаны, выяснилось что сцентровали они мне их неправильно, от чего у меня болели глаза и голова. Предложили написать мне заявление с описанием проблемы, в заявлении я указала что хотела бы замену линз. Но консультанты сказали что возможно линзы были выбраны неправильно (ИМИ же) и нужно будет ставить более дорогие линзы. Хотя на очках после разметки, которую они сделали когда я пришла к ним повторно и попросила сделать разметку, явно видно что мои зрачки находят выше стандартной разметки и центровки. Т Е это их оплошность - разметку при заказе очков они не наносили. Я понимаю что очки не подлежат возврату, могу ли в таком случае если они предложат замену линз дороже не оплачивать их, потому что деньги я за очки заплатила, очки они у меня забрали. Т е у меня ни денег ни очков, которыми я должна пользоваться после операции, могу ли я просить снижение стоимости переделки очков на сумму равную сумме пользования чужими денежными средствами. Или на что в таком случае я могу рассчитывать? Или же я могу вернуть очки в оптику и просить возврата денежных средств? Стоимость оправы вместе с линзами и работой мастера почти 18 000 рублей.
Читать ответы (1)
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение
⇧
⇩