Я не знал, куда и как сообщать нулевые показания по ГВС по счетчику.

У меня сложилась такая ситуация: В квартире, зарегистрированы я, мой сын и моя мама (инвалид 2 группы), фактически проживает в квартире она одна., установлен счетчик на ХВС (с газовой колонкой). Мы с сыном проживаем в другой квартире, где оплачиваем ГВС, ХВС и канализацию по нормативу (9,1 м 3 на каждого) . До сентября 2011 мама оплачивала воду и канализацию по счетчику, проблем не было. В конце сентября мама попала в больницу и пролежала там до 26 декабря, а с 10 января 2012 снова легла в больницу до 1 марта, далее через каждый месяц на 2 недели ложилась периодически. Я не знал, куда и как сообщать нулевые показания по ГВС по счетчику. Мне начали начислять по нормативу на троих. В июле 2012 я вызвал мастера ЖЭУ и он снял показания счетчика оформив Акт съема. Затем в августе мастер ЖЭУ сменил счетчик (окончился срок поверки) и оформил Акт повторного допуска. (Акты имеются) Я их никуда не относил. Мне продолжали начислять по нормативу на троих – разобраться не мог – работа не позволяла. В декабре 2012 взяв отпуск пошел в УК Северная, чтобы мне сделали перерасчет: 1 Снять начисление по нормативу на маму на периоды нахождения в больнице.2. Снять начисление по нормативу на меня и сына, так как не можем использовать воду и канализацию по двум адресам одновременно и оплачивать нормативы по двум адресам. 3. Начислить для оплаты ХВС и канализацию по счетчику, согласно Актам и текущего показания. В УК мне отказали. Как мне быть и куда обратиться? Большое спасибо!