Могу ли я подать жалобу на турагентство, если неправильно были указаны имя при оформлении авиабилетов?

199₽ VIP

Ваши правоотношения регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Вы можете подать претензию турагентству.

Ошибка в авиабилете может привести к неприятным последствиям, таким как опоздание на рейс или отказ в посадке на самолет. Турагентство должно было проверить правильность информации в билете перед его оформлением. В претензии укажите свои требования, например, возмещение стоимости билета, изменение имени в билете или предоставление альтернативного решения. Приложите доказательства ошибки (например, оригинальный билет) и свяжитесь с авиакомпанией, чтобы сообщить об ошибке.

Добрый вечер, Анна.

1)Ну смотрите, сейчас претензия должна от вас поступить к турагенству.

4)Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

5)Так же вопрос регулируется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

6)Вы так же можете предъявить требования об упущенной выгоде и так далее, что бы максимально взыскать с них.

Здравствуйте, уважаемая Анна Викторовна!

Ваш вопрос регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей", Воздушным кодексом РФ. Подробно правила перевозки регулируются Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.09.2020). Так, в соответствии с п. 69 Правил если билет был объявлен пассажиром утраченным либо неправильно оформлен, либо поврежден, то перевозчик обязан немедленно принять все зависящие от него меры для установления факта заключения договора воздушной перевозки пассажира.

А соответствии с п. 70 Правил отсутствие, неправильность или утеря проездного билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза.

Таким образом, законом установлена обязанность перевозчика (авиакомпании) оформить билет без ошибок. А в случае наличия ошибки незамедлительно установить, что билет принадлежит именно вам. Если вас не пустили на рейс, вы вправе потребовать возмещения вам убытков и компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15, 28 Закона РФ "О защите прав потребителей". Обращайтесь к перевозчику с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Здравствуйте Анна Викторовна

Если вы понесли убытки в результате допущенной ошибки турагенством, то вправе взыскать их с турагенства в соответствии с п.2 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

___

Да, в результате имеете право. 1. Направляйте претензию в которой опишите причину требования и что требуйте. Прошение о возмещении убытков в сумме ___ на счет вами указанный и добавляете, что в случае игнора или отказа вы оставляете за собой право на обращение в суд.

2. С момента получения адресатом претензии ждете 10 дней, а далее вправе обратиться в суд с иском: о взыскании убытков, пени за каждый день просрочки возврата и неустойки

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором

____

С уважением юрист Марьяна Николаевна

Здравствуйте, Анна Викторовна! Да, можете предъявить претензию, т.к. Вы заранее уведомили об ошибке, а перевозчик изменения в данные не внес. Положения ст.28-29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" никто не отменял. Так что предъявляйте претензию и требуйте возмещения причиненных убытков, неустойку, а если откажутся, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, где можно еще взыскать штраф и компенсацию за причиненный моральный вред.